Axpo Power AG


Success stories Axpo Power AG


«Grâce aux prestations du Service Manager, nous avons pu améliorer la qualité du service ainsi que la fiabilité de notre solution TIC, et réduire nos dépenses»

Christoph Humbel,
Responsable Téléphonie, Axpo Power AG




Axpo garantit l’énergie. En Suisse. En Europe.


Le groupe Axpo est une entreprise énergétique suisse jouissant d’un ancrage local et d’une présence européenne. Il appartient à 100% aux cantons du nord-ouest de la Suisse et avec ses partenaires, approvisionne près de 3 millions de personnes en électricité.

Grâce au Service Manager de Swisscom, Axpo est toujours bien suivie et dotée en permanence de la solution optimale.



Situation de départ

  • Nombreux interlocuteurs chez Swisscom pendant l’exploitation de la solution TIC
  • Confusion due à un manque de transparence des déroulements d’exploitation
  • Travail supplémentaire lié à des tâches de coordination et à l’élaboration de rapports


Solution

  • Personne de référence chez Swisscom, attribuée personnellement et responsable des questions d’exploitation
  • Echange régulier à des fins de gestion active du cycle de vie et de perfectionnement de la solution
  • Surveillance et évaluation permanentes de la qualité du service ainsi que déduction de recommandations d’action


Avantages

  • Collaboration plus rapide et plus simple avec Swisscom
  • Sécurité et confiance grâce au suivi personnel permanent
  • Vue d’ensemble et transparence totale sur le statut et le développement de la solution TIC
  • Réduction des coûts grâce à l’optimisation des déroulements




Ces produits sont utilisés par Axpo Power AG



Suivi actif des solutions

Vous pouvez compter sur votre infrastructure TIC, nous nous chargeons de l'exploitation et de la maintenance.



Vous souhaitez vous aussi en bénéficier? Alors n’hésitez pas à nous contacter.



Votre interlocuteur:

0800 800 900