Peter Wicki

Responsable de la gestion des fournisseurs et de l’informatique, ainsi que du programme Efficacité du Front Office

Banque cantonale de Zoug

Nous avons nettement gagné en rapidité dans les procédures administratives.

Facts & Figures

Février 2021

Faits d’entreprise:

L'entreprise: Banque cantonale de Zoug

Secteur: bancaire

Nombre de collaborateurs: env. 450

Faits saillants du projet:

Nettes accélération et amélioration des processus de conseil
Intégration efficace et sécurisée des applications

Moins de charges administratives, plus de temps pour les clients

La Banque cantonale de Zoug est l’établissement financier leader de la région tant pour la clientèle privée, de placement que les entreprises. Grâce à la solution Advisor Workbench de Finnova, ses conseillers ont plus de temps pour leurs clients – la digitalisation des processus les décharge des tâches administratives.

Le défi à relever

Ouvertures de comptes, modifications, procurations et plans de prévoyance: ces processus courants prenaient du temps aux conseillers de la Banque cantonale de Zoug. Selon Peter Wicki, responsable de la gestion des fournisseurs et de l’informatique au sein de la banque, cela s’expliquait par le manque de centralisation dans la gestion des processus du système bancaire.

Peter Wicki a donc cherché des solutions permettant de réduire le temps de traitement de 50% et d’améliorer la qualité des entretiens de conseil. Il fallait que les conseillers conservent une vue à 360 degrés de leurs clients. Un logiciel moderne requiert des solutions informatiques et de gestion aussi modernes. Swisscom a donc mis sur pied une plateforme «OpenShift» hautement disponible.

La solution

OpenShift garantit l’installation automatique des conteneurs AWB, une exploitation simple et autoréparatrice ainsi qu’une évolutivité dans le cloud de Swisscom. Les mises à jour s’opèrent rapidement et efficacement grâce à l’intégration de bout en bout – du fabricant de logiciels à la banque – axée sur des outils de gestion ultramodernes («Continuous Integration & Deployment»).

«Ce mode d’intégration efficace et sécurisé des applications garantit une réelle numérisation», déclare avec conviction Peter Wicki. «Nous avons nettement gagné en rapidité dans les procédures administratives et nous percevons un gros potentiel de simplification ainsi que des domaines d’applications supplémentaires. La nouvelle plateforme nous apporte un soutien idéal. Le projet de déploiement s’est lui aussi déroulé de manière optimale à tous les niveaux.»