Pour réussir le travail hybride

Il y a quatre facteurs déterminants pour réussir le travail
hybride: la technologie, les locaux et les structures, qui permettent à
l’être humain de faire évoluer la culture et la mentalité dans son
entreprise.

1. Technologie: un grand nombre d’entreprises dispose déjà des solutions technologiques adéquates. Les services cloud tels que Google Drive et Microsoft SharePoint pour la collaboration sécurisée ainsi que le stockage et le partage de contenus à partir tous les appareils ou presque, ou encore Cisco Webex et Microsoft Teams pour la communication asynchrone (à distance et en différé). Que manque-t-il encore souvent? Une Employee Experience Plattform centrale pour maîtriser cet asynchronisme (par exemple Microsoft Viva dans Teams).
   
2. Locaux: le retour partiel au bureau impose de repenser les espaces. Le bureau est le lieu où l’on développe collectivement des solutions à l’aide de méthodes agiles, mais aussi où l’on noue et entretien les liens. Cela nécessite de nouveaux concepts de locaux, avec par exemple des salles de réunion pour les réunions hybrides intégrant aussi les télétravailleurs, des salles de travail silencieuses sans rideaux ou encore des meubles multifonctions flexibles. Le bureau reste un lieu de rencontre important pour s’identifier à l’entreprise. 
   
3. Structures: la (nouvelle) définition de la vision et des valeurs dans l’entreprise est essentielle pour bien fonctionner dans un univers hybride. En partant de là, les organisations doivent offrir la flexibilité nécessaire pour s’adapter, rompre avec les anciennes structures et repenser les rôles de conduite. Cela permet de constituer, de dissoudre et de recomposer des équipes de projet et d’intégrer les compétences adéquates sur chaque projet, indépendamment des hiérarchies. Ainsi, chacun et chacune peut saisir sa chance d’être un coach.  
   
4. Humain: trouver l’équilibre entre le bureau et le télétravail est un processus de transformation et cela bouleverse l’organisation, les processus et la culture. Les responsables de conduite doivent faire confiance au lieu de vouloir contrôler et ont besoin d’autres OKR (Objectives and Key Results), tandis que les collaborateurs veulent penser et agir en autonomie et s’autogérer dans une large mesure. Un manifeste pour les fonctions de leader pourrait encourager et soutenir ce changement de paradigme. Le travail hybride constitue une opportunité pour les entreprises d’accroître leur force d’innovation, la satisfaction de leurs collaborateurs et leur attractivité en tant qu’employeur. Pour la saisir, un changement de mentalité au sein du management s’impose. C’est la raison pour laquelle les responsables de conduite doivent définir la vision et les valeurs de l’entreprise, s’entendre avec leurs équipes sur la collaboration physique et virtuelle, définir les règles pour les réunions hybrides et voir comment les locaux peuvent favoriser cette démarche.