Vos avantages

Réduction des coûts

Par l’automatisation du dialogue vocal

Fin des attentes

Guidage de l’appelant

Joignabilité permanente

Une voix numérisée ne dort jamais

Solutions Call Center

Nous vous conseillons volontiers la solution optimale pour votre entreprise. Prenez contact avec nous. Cela vous intéresse? Prenez contact avec nous:

Optimisez votre qualité

Vous êtes responsable d’un Call Center ou d’un service clients et souhaitez optimiser en permanence la qualité de vos prestations. Analysez et améliorez la communication client avec vos collaborateurs. Voice Recording protège aussi vos collaborateurs des fraudes et menaces et peut servir de moyen de preuve.

Fonctionnement
Avec l’accord des appelants, les communications sont enregistrées et archivées sur un serveur sécurisé. Les fichiers audio sont à votre disposition dès le lendemain, via Customer Extranet. Voice Recording est un service réseau pour l’enregistrement des communications offrant suffisamment de ressources sans nécessiter d’investissements.

Vos avantages

Conception personnalisée du dialogue vocal avant l’enregistrement
Enregistrement des appels entrants après accord de l’appelant
Durée d’enregistrement illimitée par appel
Nombre illimité d’appels enregistrés simultanément
Accès Customer Extranet sécurisé pour le téléchargement de fichiers audio et la consultation des statistiques journalières et mensuelles
Conservation des enregistrements pendant 3 mois