«Pionnier du secteur grâce à une solution informatique de pointe»

Inauguré en 2002, le Golf Gerre Losone est une jeune entreprise, qui était toutefois, «il y a quelques années encore, fortement dépassée du point de vue informatique». Ces mots sont ceux de son directeur, Ennio Losa, un dirigeant tourné vers l’avenir, qui a permis au club de faire, en quelques années seulement, des pas de géant en la matière, en mettant en œuvre une solution technologique de pointe en Suisse. Une solution que d’autres clubs de golf du Tessin envisagent d’adopter, suivant l'exemple du Golf Gerre, et qui pourrait bientôt devenir une réalité également dans le reste du pays. Tout cela en étroite et fructueuse collaboration avec Swisscom.

«Le problème était la structure informatique», explique Ennio Losa, «qui était basée sur un serveur qui craquait de toutes parts». Les difficultés étaient multiples: de la lenteur excessive des processus à la sécurité insuffisante des données, même sensibles. «La situation était devenue intenable: notre infrastructure informatique n’était plus fiable. Nous devions trouver une solution». Cette situation avait également un impact sur la performance de l’outil de gestion par excellence dans le domaine du golf – le logiciel PC Caddie – , qui n’était dès lors pas en mesure de garantir la continuité et la qualité des services.  

Il a donc été décidé d’innover. Deux possibilités s’offraient au club: d’une part, la modernisation de la structure tout en conservant la même configuration basée sur un serveur; d’autre part, l’intuition du directeur, qui l’orientait vers le cloud; une alternative plus courageuse car moins répandue, mais qui, avec le recul, était certainement gagnante.

Malgré quelques réticences initiales, la deuxième hypothèse fut retenue, et pour la réaliser, le club a fait confiance à Swisscom, partenaire sérieux, sûr et fiable qui gérait déjà toute la partie téléphonie du club, à la fois fixe et mobile, et au partenaire d’implémentation du projet Piramide Informatica Sagl. Si cette solution a un coût de mise en œuvre élevé, elle présente l’avantage de confier l’ensemble du système à un seul gestionnaire, ce qui permet d’avoir un seul interlocuteur pour tous les besoins et un coût de gestion sans surprise, Smart ICT étant une solution modulaire avec une taxe mensuelle fixe, dont les coûts peuvent être facilement budgétisés.

La voie était donc toute tracée. La condition préalable à la concrétisation de cette idée était la fibre optique, qui peut garantir une bande passante suffisamment puissante pour mettre en réseau l’ensemble du système. Une fois la question réglée, la solution Smart ICT est au final la meilleure, notamment parce qu’elle offre une plus grande tranquillité d’esprit que la solution plus traditionnelle, tant en termes de coûts que de gestion. Commençons par le premier aspect: la structure actuelle – celle du «serveur sous le bureau» – peut entraîner des dépenses supplémentaires imprévisibles en raison de pannes ou de dysfonctionnements; la nouvelle structure (cloud), en revanche, est un service géré et donc soumis, comme nous l’avons dit, à une taxe mensuelle fixe qui permet de contrôler les coûts à tout moment. Quant au second aspect, la solution Smart ICT prévoit que la gestion et la maintenance de la structure informatique soient confiées à des experts de Swisscom, permettant ainsi au client dont le core business n’est pas l’informatique de se consacrer à ses autres activités.

Il restait encore un dernier point à régler: la mise en place du logiciel de gestion PC Caddie. Sur ce point, la tâche semblait ardue au départ, car ce logiciel avait aussi son propre cloud, et les parties ont mis du temps à se mettre d’accord. Une entente a finalement été trouvée: PC Caddie a rejoint la partie et a décidé de s’appuyer sur le cloud de Swisscom. Ainsi, un nouveau partenariat est né et le projet a démarré à l’automne 2020: dès son installation, il était clair pour tout le monde que la solution fonctionnait et était le meilleur choix qui pouvait être fait. Les dirigeants de PC Caddie en Suisse en parlent: «Depuis plus de 30 ans, nous nous concentrons sur le marché du golf et ses défis technologiques en constante évolution avec notre solution de gestion conçue spécifiquement pour les clubs de golf. Pour vivre une expérience de golf unique, il faut non seulement le parcours, mais aussi une infrastructure informatique stable et fiable, avant et après la partie. Avec Swisscom, nous avons à nos côtés un partenaire de renom en mesure de fournir toutes les exigences structurelles d’une installation de golf à partir d’une source unique.»

Aujourd’hui, la solution courageuse du Golf Club Gerre séduit également les autres clubs de golf du Tessin, ainsi que d’autres sociétés actives au-delà du Gothard, qui pourraient décider d’emprunter la même voie.

C’est en ces termes que le directeur Ennio Losa conclut son interview, en soulignant l’efficacité de la solution Smart ICT mise en place au sein de son club. L’ensemble du personnel, qui utilise quotidiennement l’installation informatique, est satisfait du bon fonctionnement du système. Un système qui, d’ailleurs, n’est pas réservé exclusivement aux clubs de golf mais peut être mis en œuvre dans tout domaine, sportif ou non. En bref, l’exemple du Golf Gerre peut inspirer de nombreuses autres entreprises désireuses d’innover et de rester dans l’air du temps.