Business POS

«Le design, la fiabilité et la facilité d’utilisation ont été convaincants.»

Peter Pohlisch, propriétaire et directeur de
Zeitlos – Das Wohnatelier

Vers la solution utilisée

L’histoire en bref:

Zeitlos – Das Wohnatelier accorde une grande importance à la durabilité. L’entreprise a trouvé une bonne solution durable avec Business POS – le système de caisse intelligent de Swisscom pour les PME. Pour le propriétaire, Peter Pohlisch, c’est l’outil le plus important dans son quotidien.

On ne manque pas de mettre du cœur à l’ouvrage dans l’atelier loft de Peter Pohlisch, situé à Märstetten, dans le canton de Thurgovie. Il ne se contente pas d’exposer des meubles et des accessoires, il les agence soigneusement pour créer des univers de vie dans lesquels chaque objet révèle ses qualités. Il donne une seconde vie à de nombreux meubles: il achète, essentiellement en Scandinavie, des objets à restaurer. En étroite collaboration avec une menuiserie régionale, installée dans le même bâtiment, ceux-ci sont remis en état au niveau mécanique et fonctionnel. Des peintures de haute qualité et écologiques sont utilisées pour les finitions. «Oui, la durabilité est un aspect central pour moi», déclare Peter Pohlisch, avant de préciser son credo: «Nous avons une responsabilité envers l’environnement, c’est faisable!».

À propos de Zeitlos –
Das Wohnatelier

Mobilier, solutions d’aménagement et concepts de couleurs pour un bel habitat
Conseils pour les particuliers et les entreprises
Ouverture du magasin fin janvier 2022

Le projet avec
Swisscom

Système de caisse polyvalent et moderne
Processus de vente et utilisation des données efficaces
Positionnement en tant qu’entreprise durable et innovante

Ce produit Swisscom est utilisé avec succès par
Zeitlos – Das Wohnatelier

Business POS

Business POS est un système de caisse polyvalent incluant des appareils, des logiciels et l’assistance Swisscom. Toutes les activités sont gérées avec un système central ne nécessitant aucune connaissance en informatique: gestion des articles, des stocks et des clients, planification du personnel, réservation en ligne, boutique en ligne ainsi que statistiques et rapports d’activité. L’assistance Swisscom englobe la mise en service et la formation sur place, l’assistance en cas de problèmes techniques ainsi que le support d’application à distance pour les questions liées à l’utilisation. Business POS est flexible, car il permet l’ajout d’accessoires et la connexion à Worldline et TWINT pour les paiements.

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Recherche de la caisse au tiroir d’or

Deux mois à peine se sont écoulés entre l’achat des murs et l’ouverture de l’atelier loft. «Et d’innombrables nuits de travail», ajoute Peter Pohlisch en riant. Il a démarré son entreprise comme un «one-man-show», non sans difficulté. Il est très reconnaissant envers ses collègues et ses amis pour leur aide. La technologie lui facilite aussi la vie. À ce niveau, le système de caisse joue un rôle essentiel. «C’est mon outil principal au quotidien», souligne-t-il. Compte tenu de son parcours, Peter Pohlisch connaissait les points à observer pour faire son choix. Avant de se lancer en tant qu’indépendant, il a travaillé pendant environ 15 ans comme cadre supérieur dans des chaînes de luxe, d’ameublement et de mode. Ses exigences sont les suivantes: «Le système de caisse devait permettre de travailler efficacement, être facile à comprendre et à utiliser, mais aussi avoir un design soigné pour s’intégrer harmonieusement dans mon magasin». Après de nombreuses discussions avec différents prestataires, une seule réunion en ligne avec des spécialistes Swisscom a suffi à le convaincre d’opter pour Business POS, la solution de caisse pour PME de Swisscom.

«Étonnamment simple et extrêmement intuitif»

Une semaine avant l’ouverture, le système de caisse est arrivé dans l’atelier loft. Pour la mise en place, Peter Pohlisch a été aidé par un spécialiste Swisscom, ce qu’il a beaucoup apprécié: «Il a configuré le système exactement selon mes besoins. Nous avons défini les groupes de produits, créé le layout et connecté le lecteur de carte, le scanner de codes-barres et l’imprimante. Mon système de caisse a été si bien paramétré qu’il ne nécessite pas de connaissances techniques. Cela permet à des collègues de m’aider, par exemple, à saisir et à éditer les articles et leurs photos. C’est étonnamment simple et extrêmement intuitif.» Pour les clients de Zeitlos, le système de caisse transmet l’image d’un grand professionnalisme. Ils peuvent payer avec TWINT, par carte de crédit,de débit et en espèces. Et cerise sur le gâteau, ils peuvent choisir de recevoir leur quittance par SMS ou par e-mail. «Ces quittances zéro papier contribuent à mes objectifs de durabilité», se réjouit Peter Pohlisch. Les retours sont très positifs: «De nombreux clients sont surpris. Ils s’attendent plutôt à voir un système de caisse aussi polyvalent dans un grand magasin.»

«Quand je suis en déplacement, je peux également voir si j’ai un objet en stock.»

Peter Pohlisch, propriétaire et directeur de Zeitlos – Das Wohnatelier

Une caisse classe à l’intérieur, comme à l’extérieur

Peter Pohlisch conseille ses clients dans la boutique, mais aussi sur place, dans leurs locaux privés et leurs entreprises. Son système de caisse est un fidèle compagnon pour ce genre de situation. De quelle manière? «Il m’indique, par exemple, si j’ai certains objets en stock, ou quel est leur prix.» L’accès en ligne est possible depuis un téléphone portable ou un ordinateur portable. Par ailleurs, il suffit d’un clic pour connaître le chiffre d’affaires en cours, mais aussi les meilleures et les pires ventes parmi les quelques 500 articles disponibles. Cela permet d’avoir une base de planification solide et de rationaliser les achats. Et la comptabilité n’est pas en reste: le système de caisse génère des rapports Excel détaillés et exploitables.

Un pack global convaincant

Peter Pohlisch se sent bien soutenu par Swisscom. Certes, il n’a encore jamais eu à faire faire à l’assistance pour un problème technique et les mises à jour régulières passent pratiquement inaperçues. Il a néanmoins trouvé une entreprise attentive à ses souhaits spécifiques: «Quand j’ai demandé à afficher le logo Zeitlos sur l’écran côté client, Swisscom m’a rapidement proposé une solution. L’assistance est exceptionnelle. Ma conclusion sur le système de caisse: excellent pour son design, sa fiabilité et sa simplicité d’utilisation. Le tout à un juste prix.»

Mille et une découvertes attendent la clientèle: Zeitlos – Das Wohnatelier présente les articles dans des univers réalistes.
Un processus fluide pour la vente de verres à vin. Scan et confirmation rapides ainsi que l’envoi de la quittance zéro papier au client par SMS ou par e-mail.
L’écran tactile de Business POS du côté du personnel, avec son design esthétique et ses fonctionnalités simples.
Peter Pohlisch propose également des réalisations spéciales, p. ex. des tables en bois recyclé, fabriquées par la «menuiserie maison».
L’armoire à pharmacie scandinave n’est pas à vendre, car c’est l’un des objets favoris du propriétaire de la boutique. En revanche, son contenu est disponible.