Changement d’adresse ou de nom et transfert d’abonnement
En cas de déménagement, vous pouvez nous annoncer votre changement d’adresse ou transférer votre abonnement en toute simplicité en ligne dans My Swisscom. Pour un changement de nom, passez nous voir dans un Swisscom Shop.
Ce dont vous avez besoin pour la déclaration de déménagement
- Date de déménagement : à partir de quand votre Internet, TV ou téléphone doit-il fonctionner au nouvel endroit?
- Nouvelle adresse : Rue, numéro, code postal et ville.
- Informations de Raccordement au nouveau site :
- Fibre optique : numéro sur la prise de fibre optique (par exemple B.101.101.114).
- Cuivre : Nom de la dernière personne ayant habité à l'adresse (si elle est connue).
- Adresse de livraison : Si vous avez besoin de nouveau matériel comme un routeur ou une TV-BOX.
- Délai: signalez votre déménagement au moins 10 jours avant la date souhaitée pour que tout fonctionne à temps.
Conseil: Pour vous inscrire au Shop, vous devez présenter une pièce d'identité officielle. En ligne, il suffit de se connecter à My Swisscom.
Changement d’adresse
CHF 0.–
- Durée: en ligne en quelques minutes
- Identification: il suffit de se connecter à My Swisscom
- Avantage: simple, rapide et gratuit
CHF 99.90
- Durée: Avec rendez-vous
- Identification: pièce d'identité ou procuration
- Avantage: soutien personnel
Changement de nom
Suivez les instructions pour annoncer votre changement de nom:
1. Visiter un Swisscom Shop
Pour annoncer votre changement de nom, nous vous prions de vous rendre personnellement dans un Swisscom Shop. Nos collaborateurs pourront y traiter directement votre demande et s'assurer que toutes les démarches nécessaires sont entreprises.
2. Se munir d'une pièce d'identité valable
Veuillez impérativement vous rendre au Swisscom Shop avec une pièce d'identité officielle valable. Celle-ci sert à vérifier clairement votre identité et à confirmer l'exactitude du changement de nom. Sans pièce d'identité valable, le changement ne peut pas être effectué.
3. Communiquer le nouveau nom
Au Shop, vous communiquez votre nouveau nom modifié au collaborateur. Après avoir présenté votre pièce d'identité, le collaborateur procédera aux adaptations nécessaires dans votre compte client. Votre changement de nom est ainsi annoncé avec succès à Swisscom.
Si vous êtes une PME, veuillez signaler les changements de nom d’entreprise en utilisant le formulaire de contact.
Foire aux questions
Comment modifier mon adresse auprès de Swisscom?
En cas de déménagement, le mieux est de nous annoncer votre changement d’adresse en ligne dans My Swisscom. Vous économisez ainsi CHF 99.90.
Que dois-je savoir pour déménager?
Pour retrouver au plus vite votre raccordement Internet, TV et téléphonique à votre nouvelle adresse, annoncez-nous votre déménagement à l’avance dans My Swisscom.
Autres conseils pour déménager l’esprit tranquille(ouvre une nouvelle fenêtre)
Comment transférer mon abonnement Internet à une autre personne?
Vous pouvez transférer votre raccordement Internet à un particulier dans My Swisscom.
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