Afficher et comprendre la facture Swisscom
Afficher facture
Dans My Swisscom, vous trouvez à tout moment l’ensemble de vos factures payées, en suspens et en retard. Les nouvelles factures sont disponibles à partir du 4/5 du mois.
Facture par e-mail
Vous recevez un e-mail dès que votre nouvelle facture Swisscom est disponible. Pour des raisons de sécurité, vous ne recevez pas la facture au format PDF, car de plus en plus de fausses factures sont émises par des fraudeurs.
Montant de facture inhabituel
Pour les raisons suivantes, la facture Swisscom peut afficher un montant différent du montant habituel.
Factures et frais impayés
- Rappel de paiement: si vous ne réglez pas la facture dans les délais impartis après le premier rappel gratuit, des frais de rappel d’un montant de CHF 30.– sont facturés.
- Débloquer un raccordement: nous facturons CHF 40.– par déblocage de raccordement.
- Paiement au guichet de La Poste / au Swisscom Shop: si vous payez votre facture au guichet de La Poste, nous vous facturons CHF 3.90 supplémentaires. Dans le Swisscom Shop, les frais s’élèvent à CHF 6.90. Variantes de paiement gratuites
Changement d’abonnement, promotions et crédits expirés
Il est possible qu’une promotion ou un crédit régulier ait expiré ce mois-ci et que vous payiez à nouveau le prix normal. Si vous changez d’abonnement avant la fin du mois, le montant de la facture se compose des coûts de votre ancien et de votre nouvel abonnement. Les frais sont facturés au prorata du nombre de jours de chaque abonnement.
Appels internationaux
Les appels à et vers l’étranger ne sont pas inclus dans tous les abonnements Mobile. Ainsi, si vous téléphonez hors de Suisse, cela peut générer des frais. Avec blue Mobile M, vous payez par exemple un supplément pour les appels de CH vers l’UE/UK/USA/Canada.
Avant d’entamer votre voyage, vérifiez les prestations comprises dans votre abonnement et le coût d’utilisation du portable.
Services à valeur ajoutée via la facture de portable
Si vous payez des applis, de la musique ou des en-cas ou passez des appels vers des numéros en 0900 avec Swisscom Pay ou Premium SMS, ces achats apparaîtront sur votre facture Swisscom.
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