Payer la facture Swisscom.
Nous vous montrons comment payer facilement votre facture Swisscom en ligne, par LSV/Débit Direct ou eBill et comment demander une prolongation de délai ou un paiement échelonné.
Payer la facture
Pour payer une facture Swisscom, sélectionnez le mode de paiement souhaité et suivez simplement les instructions.
Notre recommandation: eBill
- La facture Swisscom apparaît directement dans votre e-banking
- Vérifiez la facture et validez le paiement en quelques clics
- Payer les factures automatiquement avec la validation permanente tout en gardant une vue d'ensemble et le contrôle à tout moment
E-banking
Dès qu'une nouvelle facture Swisscom est disponible, vous pouvez la payer comme d'habitude via votre e-banking.
C'est encore plus simple avec la fonction "Payer avec l'appli bancaire" dans l'appli "My Swisscom". Pour ce faire, sélectionnez votre application bancaire et vérifiez si votre banque prend en charge cette fonction.
Les coordonnées bancaires figurent sur votre facture. Vous pouvez à tout moment les retrouver dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre).
Recouvrement direct Postfinance (Direct Debit)
Avec le système de recouvrement direct Postfinance (Direct Debit), vous donnez à Postfinance l'autorisation de toujours payer automatiquement les factures Swisscom. Une fois configuré, vous n'avez plus rien à faire.
Système de prélèvement automatique Banque (LSV)
Avec la domiciliation bancaire, vous autorisez votre banque à toujours payer automatiquement les factures Swisscom.
Remarque importante:
La place financière suisse mettra fin au système de recouvrement direct bancaire (LSV) le 30 septembre 2028. Vous trouverez ici(ouvre une nouvelle fenêtre) de plus amples informations à ce sujet. Certains émetteurs de factures ne proposent donc déjà plus le LSV aujourd'hui. Swisscom n'acceptera probablement plus les nouvelles inscriptions LSV que jusqu'à fin 2026.
Veuillez adapter votre mode de paiement à temps - notre recommandation : eBill ou le système de recouvrement direct PostFinance.
Visa/Mastercard ou TWINT
Dès que vous recevez une nouvelle facture Swisscom, vous pouvez la régler par
Visa/MasterCard ou TWINT.
- Connectez-vous à My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre).
- Sélectionnez la facture à régler.
- Cliquez sur «Payer en ligne».
- Choisissez si vous voulez régler par Visa/Mastercard ou via TWINT.
- Suivez les instructions.
Swisscom Shop et guichet de La Poste (payant)
Rendez-vous dans un Swisscom Shop ou un guichet de La Poste(ouvre une nouvelle fenêtre) et payez votre facture Swisscom sur place.
Tenez compte des frais supplémentaires:
- Swisscom Shop: CHF 6.90 par facture
- Guichet postal: CHF 3.90 par facture
Vous pouvez changer de mode de paiement dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre). Regardez la vidéo pour savoir comment procéder.
Délai de paiement & paiement échelonné
Vous pouvez prolonger en ligne le délai de paiement des factures Swisscom en cours.
En outre, vous pouvez payer la facture en plusieurs fois à partir d'un montant total impayé de 100.
La prolongation de délai et le paiement échelonné doivent être demandés en ligne. Si les options ne sont pas visibles pour vous dans My Swisscom, cela n'est malheureusement pas possible.
Prolonger le délai de paiement ou demander un paiement échelonné(ouvre une nouvelle fenêtre)
Factures en cours
Vous trouverez vos factures Swisscom en cours dans My Swisscom.
Si vous ne payez pas votre facture Swisscom dans les délais malgré un rappel, nous bloquons vos services Swisscom.
Activer les services Swisscom
Chaque déblocage coûte CHF 40.–.
- Connectez-vous dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre).
- Réglez les factures en suspens. Le moyen de paiement le plus rapide est la Visa/Mastercard ou TWINT. Vous pouvez également effectuer une promesse de paiement ou convenir d’un paiement échelonné. Ceci n’est possible que si ces options vous sont proposées dans My Swisscom.
- Dans les 2 heures suivant le paiement par Visa/Mastercard ou TWINT, vous retrouvez votre accès à l’ensemble de vos services.
Si votre portable ne parvient pas à se connecter au réseau Swisscom malgré le déblocage, éteignez-le et rallumez-le.
Comment payer le plus rapidement possible ma facture Swisscom en cours?
Le moyen le plus rapide est d'utiliser Visa/Mastercard ou TWINT. Connectez-vous à My Swisscom et sélectionnez "Payer la facture".
Conseils eBill
Pour payer votre facture Swisscom avec eBill, il vous suffit de suivre les instructions.
Ma banque ne propose pas eBill. Puis-je quand même configurer Swisscom eBill?
Si votre banque ne supporte pas actuellement eBill, vous ne pourrez malheureusement pas payer vos factures Swisscom avec eBill. Veuillez choisir un autre mode de paiement.
Comment changer le mode de paiement de ma facture Swisscom en eBill?
Connectez-vous à My Swisscom et sélectionnez l'option eBill sous "Mode de paiement".
Comment désactiver Swisscom eBill?
Dans My Swisscom, sous "Factures" > "Paramètres", modifiez l'envoi des factures. Ou allez dans votre banque en ligne et dans l'option de menu "eBill", supprimez Swisscom dans l'envoi de factures.
Foire aux questions
Comment puis-je payer ma facture Swisscom en ligne?
Vous avez plusieurs options pour payer votre facture Swisscom en ligne. Connectez-vous à My Swisscom et sélectionnez "Payer la facture". Optez pour l'e-banking, Visa/Mastercard ou TWINT.
Puis-je payer ma facture Swisscom avec TWINT?
Oui. Connectez-vous à My Swisscom, sélectionnez "Payer la facture" et TWINT.
Comment puis-je savoir qu'une nouvelle facture a été reçue?
Vous voyez les nouvelles factures arrivées dans votre e-banking. Vous pouvez également être averti par e-mail. Vous trouverez les paramètres correspondants dans le portail eBill.
Quelles sont les coordonnées bancaires (IBAN et adresse de facturation) de Swisscom?
IBAN: CH81 0900 0000 8769 3077 7
SWIFT/BIC: POFICHBEXXX
Destinataire:
Swisscom (Schweiz) AG
Alte Tiefenaustrasse 6
CH-3050 Bern
Important: indiquez le numéro de facture ou votre numéro de téléphone en tant que motif de paiement.
Comment arrêter la facture papier?
- Connectez-vous dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre).
- Allez dans «Factures».
- Dans «Paramètres» «Envoi de la facture», changez le mode de réception.
Comment une autre personne peut-elle régler ma facture Swisscom en ligne?
- Connectez-vous dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre).
- Allez dans «Mon profil».
- Dans «Gérer les autorisations», enregistrez les personnes autorisées à avoir accès à votre facture.
- Ces dernières sont invitées par e-mail à accepter l’autorisation en cliquant sur le lien.
Vous décidez si la personne indiquée peut uniquement consulter la facture ou bien aussi votre relevé détaillé.
Pourquoi la facture Swisscom ne m’est-elle pas envoyée au format PDF par e-mail?
Pour des raisons de sécurité, Swisscom renonce à envoyer la facture au format PDF dans les e-mails.
Vous souhaitez malgré tout la recevoir dans ce format par e-mail?
J’ai perdu ma facture. Que puis-je faire?
Vos factures sont disponibles à tout moment dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre).
Choisissez votre option d’assistance
Gérer dans My Swisscom
Consultez les factures, payez ou modifiez les paramètres: Directement dans votre compte.
Convenir d’un rappel
Demandez à un professionnel de vous aider par téléphone. Préparez votre facture.
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