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Déviation d’appels

Déviation d’appels

Déviation d’appels

En cas d’absence temporaire, vous pouvez dévier vos fax ou appels entrants vers un autre numéro de téléphone fixe ou mobile. Vous disposez pour cela de plusieurs possibilités. Vous pouvez également dévier vos appels de façon permanente.


Possibilités de déviation temporaire

  • En direct (*21): vos appels sont immédiatement déviés.
  • En l’absence de réponse (*61): vos appels sont déviés au bout de 25 secondes (env. 5 sonneries).
  • Si occupé (*67): vos appels sont déviés si votre ligne est occupée.


Voici comment programmer la déviation temporaire des appels:

Configurez la déviation des appels directement dans l’espace clients Swisscom (Téléphonie fixe -> Rester joignable).

 

Login dans l'espace clients



Activer

  1. Décrochez le combiné
  2. Appuyez sur la touche
  3. Composez le  puis le numéro cible
  4. Appuyez sur la touche
  5. Appuyez sur appeler (uniquement pour les téléphones sans fil)
  6. Attendez la confirmation de l’activation
  7. Raccrochez le téléphone

La déviation est prête

Exemple: *210791234567#

Désactiver

  1. Décrochez le combiné
  2. Appuyez sur la touche
  3. Composez le
  4. Appuyez sur la touche
  5. Appuyez sur appeler (uniquement pour les téléphones sans fil)
  6. Attendez la confirmation de désactivation
  7. Raccrochez le téléphone

La déviation est désactivée

Exemple: #21#

Réactivation rapide

  1. Décrochez le combiné.
  2. Appuyez sur la touche 
  3. Composez le  
  4. Appuyez sur la touche 
  5. Appuyez sur "appel" (pour téléphones sans fil uniquement).
  6. Attendez le message de saisie du numéro d'appel.
  7. Appuyez sur la touche 
  8. Attendez la confirmation de l'activation.
  9. Raccrochez le combiné.

La déviation est programmée sur le dernie numéro d'appel composé.

Exemple: *21# - attente - #


Dans l’espace clients, vous pouvez à tout moment raccourcir ou rallonger la durée de sonnerie si besoin. Vous avez notamment la possibilité de choisir combien de secondes le téléphone doit sonner avant que l’appel ne soit dévié. Vos appels sont déviés vers le numéro cible au bout de 25 secondes (env. 5 tonalités).

 

Connexion à l’espace clients


Activer

  1. Décrochez le combiné
  2. Appuyez sur la touche 
  3. Composez le   puis le numéro cible
  4. Appuyez sur la touche
  5. Appuyez sur appeler (uniquement pour les téléphones sans fil)
  6. Attendez la confirmation de l’activation
  7. Raccrochez le téléphone

La déviation est prête

Exemple: *610791234567#

Désactiver

  1. Décrochez le combiné
  2. Appuyez sur la touche
  3. Composez le 
  4. Appuyez sur la touche
  5. Appuyez sur appeler (uniquement pour les téléphones sans fil)
  6. Attendez la confirmation de désactivation
  7. Raccrochez le téléphone

La déviation est désactivée

Exemple: #61#

Réactivation rapide

  1. Décrochez le combiné.
  2. Appuyez sur la touche 
  3. Composez le  
  4. Appuyez sur la touche 
  5. Appuyez sur "appel" (pour téléphones sans fil uniquement).
  6. Attendez le message de saisie du numéro d'appel.
  7. Appuyez sur la touche 
  8. Attendez la confirmation de l'activation.
  9. Raccrochez le combiné.

La déviation est programmée sur le dernie numéro d'appel composé.

Exemple: *61# - attente - #


Activer:

  1. Appuyez sur la touche * à deux reprises:  
  2. Composez le  
  3. Appuyez sur la touche 
  4. Composez le numéro du destinataire.
  5. Appuyez sur la touche
  6. Appuyez sur appeler (uniquement pour les téléphones sans fil)

La déviation est prête.

Exemple: **670791234567#

Désactiver:

  1. Appuyez sur la touche # à deux reprises:
  2. Composez le  
  3. Appuyez sur la touche
  4. Appuyez sur appeler (uniquement pour les téléphones sans fil)

La déviation est désactivée.

Exemple: ##67#

Réactivation rapide

  1. Décrochez le combiné.
  2. Appuyez sur la touche 
  3. Composez le  
  4. Appuyez sur la touche 
  5. Appuyez sur "appel" (pour téléphones sans fil uniquement).
  6. Attendez le message de saisie du numéro d'appel.
  7. Appuyez sur la touche 
  8. Attendez la confirmation de l'activation.
  9. Raccrochez le combiné.

La déviation est programmée sur le dernie numéro d'appel composé.

Exemple: *67# - attente - #


Voici comment programmer la déviation temporaire des appels:


Activer

  1. Décrochez le téléphone.
  2. Appuyez sur la touche .
  3. Composez le   puis le numéro du destinataire.
  4. Appuyez sur la touche .
  5. Appuyez sur appeler (uniquement pour les téléphones sans fil)
  6. Attendez la confirmation de l’activation.
  7. Raccrochez le téléphone. 

La déviation est programmée.

Exemple: *210311234567#

Désactiver

  1. Décrochez le téléphone.
  2. Appuyez sur la touche 
  3. Composez le   
  4. Appuyez sur la touche
  5. Appuyez sur appeler (uniquement pour les téléphones sans fil)
  6. Attendez la confirmation de désactivation.
  7. Raccrochez le téléphone. 

La déviation est annulée.

Exemple: #21#

Réactivation rapide

  1. Décrochez le combiné.
  2. Appuyez sur la touche 
  3. Composez le  
  4. Appuyez sur la touche 
  5. Appuyez sur "appel" (pour téléphones sans fil uniquement).
  6. Attendez le message de saisie du numéro d'appel.
  7. Appuyez sur la touche 
  8. Attendez la confirmation de l'activation.
  9. Raccrochez le combiné.

La déviation est programmée sur le dernie numéro d'appel composé.

Exemple: *21# - attente - #


Consulter l’état de la déviation de vos appels

  1. Décrochez le téléphone.
  2. Appuyez sur les touches  et .
  3. Composez le
  4. Appuyez sur la touche 
  5. Attendez l’annonce.
  6. Raccrochez le téléphone.

Exemple: *#21#


Activer

  1. Décrochez le téléphone.
  2. Appuyez sur la touche .
  3. Composez le  puis le numéro du destinataire.
  4. Appuyez sur la touche .
  5. Appuyez sur appeler (uniquement pour les téléphones sans fil)
  6. Attendez la confirmation de l’activation.
  7. Raccrochez le téléphone. 

La déviation est programmée.

Exemple: *610791234567#

Désactiver

  1. Décrochez le téléphone.
  2. Appuyez sur la touche
  3. Composez le 
  4. Appuyez sur la touche
  5. Appuyez sur appeler (uniquement pour les téléphones sans fil)
  6. Attendez la confirmation de désactivation.
  7. Raccrochez le téléphone. 

La déviation est annulée.

Exemple: #61#

Réactivation rapide

  1. Décrochez le combiné.
  2. Appuyez sur la touche 
  3. Composez le  
  4. Appuyez sur la touche 
  5. Appuyez sur "appel" (pour téléphones sans fil uniquement).
  6. Attendez le message de saisie du numéro d'appel.
  7. Appuyez sur la touche 
  8. Attendez la confirmation de l'activation.
  9. Raccrochez le combiné.

La déviation est programmée sur le dernie numéro d'appel composé.

Exemple: *61# - attente - #


Consulter l’état de la déviation de vos appels

  1. Décrochez le téléphone.
  2. Appuyez sur les touches et .
  3. Composez le 
  4. Appuyez sur la touche
  5. Raccrochez le téléphone.
  6. Exemple: *#61#

Activer

  1. Décrochez le téléphone.
  2. Appuyez sur la touche .
  3. Composez le  puis le numéro du destinataire.
  4. Appuyez sur la touche .
  5. Appuyez sur appeler (uniquement pour les téléphones sans fil)
  6. Attendez la confirmation de l’activation.
  7. Raccrochez le téléphone. 

La déviation est programmée.

Exemple: *670791234567#

Désactiver

  1. Décrochez le téléphone.
  2. Appuyez sur la touche
  3. Composez le
  4. Appuyez sur la touche
  5. Appuyez sur appeler (uniquement pour les téléphones sans fil)
  6. Attendez la confirmation de désactivation.
  7. Raccrochez le téléphone. 

La déviation est annulée.

Exemple: #67#

Réactivation rapide

  1. Décrochez le combiné.
  2. Appuyez sur la touche 
  3. Composez le  
  4. Appuyez sur la touche 
  5. Appuyez sur "appel" (pour téléphones sans fil uniquement).
  6. Attendez le message de saisie du numéro d'appel.
  7. Appuyez sur la touche 
  8. Attendez la confirmation de l'activation.
  9. Raccrochez le combiné.

La déviation est programmée sur le dernie numéro d'appel composé.

Exemple: *67# - attente - #


Consulter l’état de la déviation de vos appels

  1. Décrochez le téléphone.
  2. Appuyez sur les touches et .
  3. Composez le  
  4. Appuyez sur la touche
  5. Raccrochez le téléphone.
  6. Exemple: *#61#

Dévier vos appels de façon permanente

Si vous possédez des numéros de téléphone en plusieurs endroits, vous pouvez les dévier de façon permanente vers un numéro central. Pour cela, contactez-nous.


Voici comment programmer la déviation temporaire des appels:

Vous pouvez activer ou désactiver la déviation des appels sur votre portable dans les paramètres ou avec les combinaisons de touches suivantes.


Activer:

  1. Appuyez sur la touche * à deux reprises:  
  2. Composez le  
  3. Appuyez sur la touche 
  4. Composez le numéro du destinataire.
  5. Appuyez sur la touche .
  6. Appuyez sur Appeler.

La déviation est prête.

Exemple: **21*0791234567#appeler

Désactiver:

  1. Appuyez sur la touche # à deux reprises:
  2. Composez le   
  3. Appuyez sur la touche
  4. Appuyez sur Appeler

La déviation est désactivée.

Exemple: ##21#appeler

Réactivation rapide

  1. Décrochez le combiné.
  2. Appuyez sur la touche 
  3. Composez le  
  4. Appuyez sur la touche 
  5. Appuyez sur "appel" (pour téléphones sans fil uniquement).
  6. Attendez le message de saisie du numéro d'appel.
  7. Appuyez sur la touche 
  8. Attendez la confirmation de l'activation.
  9. Raccrochez le combiné.

La déviation est programmée sur le dernie numéro d'appel composé.

Exemple: *21# - attente - #


Consulter l’état de la déviation des appels

  1. Appuyez sur les touches et
  2. Composez le
  3. Appuyez sur la touche
  4. Appuyez sur Appeler.
  5. L’état s’affiche à l’écran.

Exemple: *#21#appeler


Activer:

  1. Appuyez sur la touche * à deux reprises:  
  2. Composez le  
  3. Appuyez sur la touche 
  4. Composez le numéro du destinataire.
  5. Appuyez sur la touche 
  6. Appuyez sur Appeler.

La déviation est prête

Exemple: **61*0791234567#appeler

Désactiver:

  1. Appuyez sur la touche # à deux reprises:  
  2. Composez le  
  3. Appuyez sur la touche 
  4. Appuyez sur Appeler.

La déviation est désactivée.

Exemple: ##61#appeler

Réactivation rapide

  1. Décrochez le combiné.
  2. Appuyez sur la touche 
  3. Composez le  
  4. Appuyez sur la touche 
  5. Appuyez sur "appel" (pour téléphones sans fil uniquement).
  6. Attendez le message de saisie du numéro d'appel.
  7. Appuyez sur la touche 
  8. Attendez la confirmation de l'activation.
  9. Raccrochez le combiné.

La déviation est programmée sur le dernie numéro d'appel composé.

Exemple: *61# - attente - #

Définir le nombre de tonalités avant déviation de l’appel:

La déviation est effective après 25 secondes si vous n’avez indiqué aucune durée. Pour réduire le temps de sonnerie avant déviation, composez la combinaison de touches suivante: **61*Numéro cible**Durée# SEND, en sachant que la durée peut varier entre 5 et 30 secondes. Attention: la durée peut être choisie par intervalles de 5 secondes uniquement.


Consulter l’état de la déviation des appels

  1. Appuyez sur les touches  et 
  2. Composez le  
  3. Appuyez sur la touche 
  4. Appuyez sur Appeler.
  5. L’état s’affiche à l’écran.

Exemple: *#61#appeler


Activer:

  1. Appuyez sur la touche * à deux reprises:  
  2. Composez le  
  3. Appuyez sur la touche 
  4. Composez le numéro du destinataire.
  5. Appuyez sur la touche 
  6. Appuyez sur Appeler.

La déviation est prête.

Exemple: **67*0791234567#appeler

Désactiver:

  1. Appuyez sur la touche # à deux reprises:  
  2. Composez le  
  3. Appuyez sur la touche 
  4. Appuyez sur Appeler.

La déviation est désactivée.

Exemple: ##67#appeler

Réactivation rapide

  1. Décrochez le combiné.
  2. Appuyez sur la touche 
  3. Composez le  
  4. Appuyez sur la touche 
  5. Appuyez sur "appel" (pour téléphones sans fil uniquement).
  6. Attendez le message de saisie du numéro d'appel.
  7. Appuyez sur la touche 
  8. Attendez la confirmation de l'activation.
  9. Raccrochez le combiné.

La déviation est programmée sur le dernie numéro d'appel composé.

Exemple: *67# - attente - #


Consulter l’état de la déviation des appels

  1. Appuyez sur les touches  et 
  2. Composez le  
  3. Appuyez sur la touche 
  4. Appuyez sur Appeler.
  5. L’état s’affiche à l’écran.

Exemple: *#67#appeler


Coûts d’une déviation des appels

L’appelant ne paie que les frais jusqu’au numéro composé. Veuillez noter que la déviation d’une communication à un numéro tiers est facturée au même tarif qu’une communication depuis votre raccordement sur le numéro en question. Pour des raisons techniques, les coûts relatifs à la liaison payante n’apparaissent pas sur l’indicateur de frais.

Les déviations d’appel vers un numéro étranger sont facturées en fonction de votre abonnement. Les éventuelles options internationales ou minutes incluses sont décomptées.


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