Configurer et utiliser l'application Enterprise Telephony
Grâce à l'application Enterprise Telephony, vous pouvez continuer à passer des appels depuis votre numéro de téléphone fixe professionnel lorsque vous n'êtes pas au bureau, mais via votre smartphone ou votre ordinateur portable.
Configurer l’appli
Téléchargez l'application Enterprise Telephony sur votre appareil et suivez simplement les instructions:
Sur ordinateur/laptop
macOS
macOS 14 ou supérieur
Windows
Windows 11 ou supérieur
(non pris en charge pour Windows 10)
Auf Smartphone/Tablet
iOS
iOS 16 ou supérieur
Android
Android 11 ou supérieur
Instructions vidéo
Configurer les ports et la VoIP
Activer des utilisateurs et inviter des collaborateurs
Pour que les collaborateurs puissent utiliser l'application Enterprise Telephony, l'administrateur de l'entreprise doit d'abord activer l'utilisateur, puis l'inviter.
Vers le guide(ouvre une nouvelle fenêtre)
Inviter des collaborateurs(ouvre une nouvelle fenêtre)
Utiliser Enterprise Telephony
Nous vous présentons les principales fonctionnalités de la téléphonie d'entreprise:
Premiers pas avec Enterprise Telephony
Premiers pas avec Enterprise Telefony pour beem Office
Utilisation avec un casque
Le plus simple est d’utiliser un casque avec microphone intégré, cela réduit considérablement les bruits de fond gênants.
Vers les instructions de l’appareil(ouvre une nouvelle fenêtre)
Passer des appels d’urgence
Les appels d’urgence via l’appli «Enterprise Telephony» passent par la fonction de téléphonie classique de votre portable. Alors de façon générale, privilégiez cette fonction ou bien un téléphone fixe local. .
Aperçu de toutes les fonctionnalités
Synchroniser avec Microsoft Teams
Avec «Go Integrator Cara», vous pouvez synchroniser l'état des appels et les contacts entre Enterprise Telephony et Microsoft Teams.
En savoir plus sur Go Integrator Cara(ouvre une nouvelle fenêtre)
Instructions vidéo
Si nécessaire, consultez d’abord le guide d’installation.(ouvre une nouvelle fenêtre)
Installer(ouvre une nouvelle fenêtre)
Intégrer l’appli dans MS Teams(ouvre une nouvelle fenêtre)
Appel direct(ouvre une nouvelle fenêtre)
Appel via la barre d’outils(ouvre une nouvelle fenêtre)
Configurer une déviation(ouvre une nouvelle fenêtre)
Synchroniser le statut avec MS Teams(ouvre une nouvelle fenêtre)
Mot de passe oubliéou à changer
Sur la page "Mot de passe oublié(ouvre une nouvelle fenêtre)", sélectionnez votre produit et suivez la procédure pour réinitialiser votre mot de passe.
Problèmes et solutions
La téléphonie d'entreprise ne fonctionne-t-elle pas comme vous le souhaitez? Vous trouverez ici des solutions pour résoudre ce problème.
Améliorer la qualité vocale
- Activez les données mobiles sur votre appareil.
- Coupez les modes d’économie d’énergie et tous les paramètres d’économie de données.
Problèmes de connexion
Pour les clients Smart Business Connect et Enterprise Connect Hosted PBX:
Dans de nombreux endroits, la qualité du réseau WLAN ou du réseau mobile est insuffisante pour répondre aux exigences de la communication en temps réel. Cela entraîne une mauvaise qualité vocale, une inaccessibilité ou des coupures. Grâce aux fonctions «BroadWorks Anywhere» ou «Remote Office», l’appli «Enterprise Telephony» offre une bonne alternative dans de telles situations.
WLAN
Assurez-vous d’avoir configuré votre réseau WLAN de façon professionnelle et optimale. Une configuration erronée ou un mauvais placement des Access Points peut générer des problèmes de qualité lors des communications (coupures, pas de connexion audio, non atteignable, etc.). En cas de mauvaise réception du WLAN, il peut être utile de basculer sur le réseau mobile.
Foire aux questions
Sur combien d’appareils à la fois puis-je utiliser l’appli «Enterprise Telephony»?
Il est possible d’utiliser simultanément deux appareils. Dès que vous vous identifiez sur un 3e terminal, les deux autres sont déconnectés.
Puis-je utiliser l’appli «Enterprise Telephony» sans carte SIM?
Oui, vous pouvez utiliser l’appli Enterprise Telephony sans carte SIM sur votre smartphone ou votre tablette. Vous avez simplement besoin d’une connexion WLAN stable.
Des frais d’itinérance à l’étranger sont-ils facturés avec Enterprise Telephony?
Oui, si votre abonnement Mobile ne comprend pas de données ou si le volume de données est épuisé, des frais s’appliquent. Si vous utilisez l’appli «Enterprise Telephony» uniquement via le WLAN, son utilisation à l’étranger est gratuite.
Enterprise Telephony fonctionne-t-elle aussi dans les environnements Virtual Desktop ou Remote Desktop?
Non.
L’appli collecte-t-elle des données à mon sujet?
Les données personnelles que vous fournissez pour obtenir de l’aide ou un dépannage peuvent être collectées par Swisscom à des fins d’assistance et d’analyse et être sauvegardées pendant max. 30 jours. Elles sont ensuite définitivement supprimées.
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