Sur cette page:
Protégez vos appareils 2 ans de plus avec la prolongation de garantie. Découvrez comment prolonger la garantie et procéder en cas de défaut.
Si un appareil que vous avez acheté chez nous est hors d’usage, apportez-le au Swisscom Shop le plus proche ou envoyez-le-nous. Pour que la garantie s’applique, les conditions suivantes doivent être remplies:
Retrouvez plus d’informations sur la garantie dans My Swisscom.(ouvre une nouvelle fenêtre)
Si la garantie s’applique, nous remplaçons l’appareil défectueux ou corrigeons le défaut pour vous. En cas de réparation, vous devez restituer l’appareil de remplacement (qui vous a été remis le temps de la réparation).
Pour certains produits, vous pouvez prolonger la période de garantie de deux ans pour atteindre un total de 4 ans. Vous voyez directement à la commande si un produit est éligible à la prolongation de garantie. 11% du prix de l’appareil (prix catalogue brut) vous sont facturés en une fois au titre de la prolongation de garantie.
La prolongation de garantie coûte 11% du prix de vente. Ce pourcentage s’applique toujours sur le prix catalogue, pas sur un prix promotionnel.
La prolongation de garantie permet de prolonger la période de garantie existante de votre appareil de 2 ans pour atteindre un total de 4 ans.
Les influences extérieures comme les chutes et les dégâts d’eau ainsi que l’utilisation abusive après un vol ne sont pas couvertes par la garantie. Dans ces cas, la protection intégrale Easy Protection vous protège des dommages financiers si une réparation est nécessaire.
Vous trouverez votre bon de garantie avec le délai de garantie dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre).
L’extension de garantie Easy Protection vous protège contre les influences extérieures comme les chutes et les dégâts d’eau ainsi que l’utilisation abusive après un vol. En cas de défauts (sans influence extérieure), la garantie fabricant est prolongée à 4 ans par la prolongation de garantie.
En savoir plus ensemble : notre community de plus de 10 000 utilisateurs actifs se fera un plaisir de te soutenir.