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Foire aux questions

Comment recevoir mon nouvel iPhone le plus vite possible?

Est-ce que l’offre de fidélité classique accordant une remise sur l’appareil a été supprimée?

Comment passer chez Swisscom si je suis lié à un autre opérateur?

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1. Faire estimer votre smartphone actuel

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2. Commander l’iPhone 11 avec un avantage tarifaire

La valeur de reprise de votre smartphone actuel est déduite directement du prix d’achat lors de la commande. Par exemple, à la reprise d’un iPhone XR 64 Go en parfait état, vous bénéficiez de CHF 380.–* d’avantage tarifaire sur votre nouvel iPhone 11.

3. Vendre le smartphone actuel

Une fois la commande effectuée, vous recevez un e-mail avec un lien vers l’étiquette préaffranchie dans l’Espace clients. Vous pouvez alors retourner votre smartphone actuel dans les 7 jours suivant la réception du nouveau smartphone.

*Offre valable jusqu’au 30.11.2019



1) Paiement échelonné possible à la souscription d’un abo inOne mobile basic, go, premium (p. ex. inOne mobile go CHF 80.–/mois.) ou de Swiss mobile flat ou light. En cas de souscription en ligne, les frais de mise en service sont offerts; sur tous les autres canaux, les frais de mise en service s’élèvent à 40.–. 0.– d’acompte. Sans intérêts ni frais. La durée d’abonnement correspond à celle du contrat de paiement échelonné, à savoir 12 ou 24 mois. Lors de la première échéance, une éventuelle différence d’arrondi peut être facturée en plus. Âge minimum 18 ans.

2) Prix de l'appareil sans abonnement ou avec abo pour toute souscription ou prolongation d’un abo inOne mobile (p. ex. inOne mobile go CHF 80.–/mois.) ou de Swiss mobile flat ou light, durée minimale du contrat 12 ou 24 mois. En cas de souscription en ligne, les frais de mise en service sont offerts; sur tous les autres canaux, les frais de mise en service s’élèvent à 40.–.

3) Promotion valable jusqu’au . Rabais sur les téléphones mobiles en combinaison avec un abonnement inOne ou Swiss mobile, p. ex. inOne mobile go (80.–/mois), premium (200.–/mois), basic (45.–/ mois), flat (65.–/mois), light (25.–/mois); durée contractuelle minimale de 12 ou 24 mois. En cas de souscription en ligne, les frais de mise en service sont offerts; sur tous les autres canaux, les frais de mise en service s’élèvent à 40.–. Dans la formulation «au lieu de», le montant indiqué correspond au prix de l’appareil sans abonnement.

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