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Foire aux questions

Comment recevoir mon nouvel iPhone le plus vite possible?

Est-ce que l’offre de fidélité classique accordant une remise sur l’appareil a été supprimée?

Comment passer chez Swisscom si je suis lié à un autre opérateur?

Plus d'infos sur notre page d'aide.


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1. Faire estimer votre smartphone actuel

Calculez ici le prix de votre smartphone actuel.

2. Commander l’iPhone 11 Pro Max avec un avantage tarifaire

La valeur de reprise de votre smartphone actuel est déduite directement du prix d’achat lors de la commande. Par exemple, à la reprise d’un iPhone Xs 64 Go en parfait état, vous bénéficiez de CHF 500.–* d’avantage tarifaire sur votre nouvel iPhone 11 Pro Max.

3. Vendre le smartphone actuel

Une fois la commande effectuée, vous recevez un e-mail avec un lien vers l’étiquette préaffranchie dans l’Espace clients. Vous pouvez alors retourner votre smartphone actuel dans les 7 jours suivant la réception du nouveau smartphone.

*Offre valable jusqu’au 30.11.2019



1) Paiement échelonné possible à la souscription d’un abo inOne mobile basic, go, premium (p. ex. inOne mobile go CHF 80.–/mois.) ou de Swiss mobile flat ou light. En cas de souscription en ligne, les frais de mise en service sont offerts; sur tous les autres canaux, les frais de mise en service s’élèvent à 40.–. 0.– d’acompte. Sans intérêts ni frais. La durée d’abonnement correspond à celle du contrat de paiement échelonné, à savoir 12 ou 24 mois. Lors de la première échéance, une éventuelle différence d’arrondi peut être facturée en plus. Âge minimum 18 ans.

2) Prix de l'appareil sans abonnement ou avec abo pour toute souscription ou prolongation d’un abo inOne mobile (p. ex. inOne mobile go CHF 80.–/mois.) ou de Swiss mobile flat ou light, durée minimale du contrat 12 ou 24 mois. En cas de souscription en ligne, les frais de mise en service sont offerts; sur tous les autres canaux, les frais de mise en service s’élèvent à 40.–.

3) Promotion valable jusqu’au 12.01.2020. Rabais sur les téléphones mobiles en combinaison avec un abonnement inOne (excl. inOne mobile basic), p. ex. inOne mobile go (80.–/mois), premium (200.–/mois); durée contractuelle minimale de 12 ou 24 mois. En cas de souscription en ligne, les frais de mise en service sont offerts; sur tous les autres canaux, les frais de mise en service s’élèvent à 40.–. Dans la formulation «au lieu de», le montant indiqué correspond au prix de l’appareil sans abonnement.

Recevez un an d’abonnement Apple TV+ à l’achat d’un appareil Apple éligible.


Recevez un an d’abonnement Apple TV+ à l’achat d’un appareil Apple éligible et regardez des contenus originaux produits par les meilleurs créateurs de cinéma et télévision. Démarrez votre abonnement Apple TV+ gratuit d’un an dans l’app Apple TV (à partir du 1er novembre 2019).



Voici comment activer votre abo Apple TV+ gratuit d’un an:


 

Allumez votre nouvel iPhone ou iPad et connectez-vous avec votre Apple ID.

Ouvrez l’app Apple TV .

Veillez à avoir la dernière version d’iOS ou iPadOS sur votre appareil éligible.

L’offre devrait s’afficher dès que vous ouvrez l’app Apple TV.

Dans le cas contraire, défilez vers le bas jusqu’à «Afficher maintenant» pour voir l’offre.

Appuyez sur l’abo gratuit d’un an.

Saisissez si besoin votre mot de passe Apple ID. Vous devez confirmer vos données de paiement et d’envoi ou ajouter un autre mode de paiement.


 

Questions et réponses:

Quels appareils peuvent prétendre à un abo Apple TV+ gratuit d’un an?

Tous les appareils iPhone ou iPad possédant la dernière version d’iOS ou iPadOS et qui ont été achetés après le 10 septembre 2019 peuvent prétendre à l’offre. Cela vaut à la fois pour les modèles neufs et anciens (remis à neuf), y compris les appareils de l’iPhone Upgrade Program.

Où puis-je regarder Apple TV+?

Apple TV+ est disponible dans l’app Apple TV sur iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV et Mac et sur une sélection de Smart TV et d’appareils de streaming. Vous pouvez la regarder sur tv.apple.com.

Que contient Apple TV+?

Avec Apple TV+, vous pouvez regarder tous les nouveaux films et émissions Apple TV originaux dans l’app Apple TV – sans publicité et à la demande. Sur iPhone, iPad et Mac, vous pouvez même télécharger des épisodes ou des films et les regarder hors ligne. Votre abo Apple TV+ comprend un accès pour vous et pour au max. cinq autres membres de votre famille via le Partage familial iCloud.

Conditions de l’offre:

Une seule offre par famille. Vous pouvez partager votre abo Apple TV+ gratuit d’un an avec jusqu’à cinq autres membres de votre famille via le Partage familial.

L’offre doit être utilisée dans l’app Apple TV dans les trois mois suivant l’installation initiale de votre nouvel appareil. Pour consulter l’offre, vous devez vous connecter sur votre nouvel appareil avec votre Apple ID. Si vous avez acheté votre nouvel appareil avant le lancement d’Apple TV+ le 1er novembre 2019, vous avez trois mois pour prendre votre abo Apple TV+ gratuit d’un an (à partir du 1er novembre 2019).

En acceptant l’offre, vous souscrivez un abonnement de CHF 6.–/mois qui débute à la fin de l’abonnement d’essai gratuit d’un an. L’abonnement est automatiquement reconduit s’il n’est pas résilié. Vous pouvez le résilier à tout moment dans «Paramètres», au moins un jour avant le renouvellement. Si vous résiliez avant l’échéance de l’abo d’essai gratuit d’un an, il prend fin. Les membres de votre famille et vous-même ne pourrez alors plus accéder à Apple TV+. Il ne vous sera pas non plus possible de réactiver l’abo d’essai.


 

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