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1) La garantie de remboursement s’applique pour toute nouvelle souscription d’un abonnement Vivo. Une résiliation de contrat est possible jusqu’à maxi 14 jours après l’activation des services. Les frais d’abonnement Vivo et les éventuels coûts d’activation sont offerts, le prix d’achat du matériel acheté pour Vivo et retourné est remboursé. Les offres utilisées jusqu’à la restitution (Video on Demand, Teleclub Live Sport Events, etc.) sont facturées. Les éventuels coûts liés à l’installation à domicile ou à des aménagements architecturaux ne sont pas remboursés. Si un abonnement Teleclub ou Canal plus a été souscrit, le solde de la durée minimale du contrat d’un an doit être acquitté. Il n’existe aucun droit de retour ou garantie de remboursement si le client a bénéficié d’une installation à domicile gratuite ou à prix réduit ou bien si la commande ou l’achat a eu lieu via un canal tiers (mobilezone, Fust, La Poste, etc.).