Vos questions méritent le meilleur des services

Prêts pour chaque demande, partout et pour tout le monde

Nous ouvrons des opportunités dans le monde interconnecté

Nous sommes votre compagnon digne de confiance dans le monde interconnecté – conseils, assistance en cas de problème, découverte des nouvelles opportunités qui s’offrent à vous.

Service et conseil

Toujours et partout

  • My Swisscom App: accès à vos produits, abos et données où que vous soyez. (Connect App de service - gagnant du test 2021)
  • Chat/WhatsApp: nos experts sont disponibles par chat et sur WhatsApp
  • Community: les clients aident les clients, c’est notre devise
  • Swisscom Academy: cours en ligne, vidéos et tutoriels gratuits sur le monde numérique

Service et conseil

En personne dans le Shop

  • Shops: assistance et conseils personnalisés au Swisscom Shop près de chez vous
  • Repair Center: réparation simple et pratique de votre smartphone sous 24 heures

Service et conseil

Via la hotline ou à domicile

  • Hotline: appelez le 0800 800 800 pour discuter de vos questions par téléphone
  • My Service: aide pour toutes les questions techniques, par téléphone ou chez vous
  • Appli Home: contrôle de votre foyer intelligent et gestion des paramètres WLAN
  • Installation à domicile: si besoin, nos techniciens se déplacent à votre domicile
  • «Je peux vous envoyer mes parents pour un cours sur les portables?»

    Oui. Swisscom Academy propose différents cours sur le smartphone, la tablette, la photo, les vidéos, la sécurité, etc., en ligne ou sur place.

  • «Portable cassé. Je fais quoi?»

    Swisscom propose 11 Repair Center dans ses Swisscom Shops en Suisse. Ces derniers réparent le portable sous 24 h, et même en 3 h avec le service express.

  • «Mon ancienne carte SIM est compatible avec mon nouveau portable?»

    Il existe de nombreux formats de cartes SIM, mais on utilise surtout la Nano SIM. Et il y a aussi des appareils compatibles avec l’eSIM.

  • «Puis-je déconnecter mes enfants du réseau et continuer à surfer?»

    Oui, vous devez activer le contrôle parental pour chaque appareil, sur l’Internet-Box. Pour y accéder, allez dans l’Espace clients ou l’appli Home.

  • «Puis-je appeler Swisscom si mon imprimante ne fonctionne pas?»

    Oui, My Service est une offre payante disponible à partir de CHF 10.– par mois. Les experts gèrent les questions techniques à distance sur votre ordinateur.

Prêts. Sur le réseau fait pour la Suisse.

Où que vous soyez ou que vous souhaitiez vivre, en télétravail ou en pleine randonnée: vous restez connecté.

Notebook mit Mycloud

99.9% de couverture réseau

Nous vous proposons la meilleure couverture réseau sur le réseau mobile maintes fois primé – nous sommes également un excellent précurseur dans le domaine du réseau 5G

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landkarte CH

Le plus grand réseau à fibre optique

Le plus grand réseau à fibre optique en Suisse ne cesse de s’étendre. D’ici 2025, nous allons doubler la couverture pour atteindre environ 60%.

Prêts. Pour faire tout ce que vous voulez.

Nous vous proposons des offres flexibles et des services innovants pour organiser votre quotidien en toute simplicité.

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L’abo Mobile préféré en Suisse

  • Illimité où que vous soyez. En Suisse et en Europe. Y compris la 5G.
  • Modulable à tout moment selon vos besoins. Grâce à des options flexibles.
  • Tous les appareils connectés dans un seul abo. Laptops, tablettes, smartwatches et trackers.
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Packs complets et flexibles à la maison

  • Internet, TV et téléphonie. Dans la combinaison qui vous plaît.
  • Surfer en sécurité sur le plus grand réseau Highspeed.
  • Le meilleur du monde du divertissement.
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Pour la TV et tellement plus

  • Le plein d’émotions. Une expérience TV inoubliable.
  • Divertissement sans limites. Sport, films et séries pour du cinéma à la maison.
  • La télévision inédite. Nombreuses fonctions supplémentaires et utilisation simple.
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Pour votre vie quotidienne intelligente

  • Contrôlez votre maison en toute simplicité avec la Swisscom Home App ou par la voix via la Swisscom Box.
  • Plus de confort: commander la musique, l’éclairage ou le robot aspirateur sans bouger du canapé.
  • Pour plus de sécurité. Gardez un œil sur votre maison à tout moment grâce aux caméras.

Ensemble, prêts pour une Suisse durable

Nous sommes l’opérateur le plus durable au monde. Pour vous et la nouvelle génération. Depuis 2020, notre bilan climatique est neutre en activité. Nous voulons poursuivre sur cette voie et économiser avec vous 500'000 tonnes de CO2 d’ici 2025.