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Online Service


Espace clients / appli My Swisscom / assistant My Swisscom

Nos services en ligne vous permettent de garder la main sur vos produits en ligne et de gérer vous-même certaines demandes. Facilement et rapidement.



Vous gérez vos demandes de façon autonome. Tout simplement en ligne sur notre Espace clients, via l’appli sur votre smartphone/tablette ou avec l’assistant My Swisscom sur votre ordinateur.



- Aperçu des factures et des coûts en cours.

- Gestion et modification de vos mots de passe, WLAN et données personnelles.

- Problèmes de connexion Internet et autres fonctions utiles à découvrir.



Le service est disponible 24 h/24, même en déplacement



Ce service est gratuit.

 



Swisscom Friends


Aide de voisinage pour les demandes d’ordre technique.

Des utilisateurs expérimentés à proximité vous proposent leur aide.



L’assistance est assurée directement chez vous ou bien sur le lieu de votre choix, par un utilisateur expérimenté dans votre voisinage.



- Configuration de l’Internet et du WLAN

- Configuration de Swisscom TV

- Assistance sur les questions en lien avec le portable, la tablette ou l’ordinateur

- Explications personnalisées à vos besoins et exemples pour utiliser au mieux vos appareils.



Vous convenez d’un rendez-vous à votre guise. (du lundi au dimanche)



Les Swisscom Friends sont une alternative avantageuse aux solutions avec expert: prix selon accord



My Service


Les experts Swisscom conseillent et assistent en cas de problèmes avec votre ordinateur, imprimante, téléphone portable ou autres appareils techniques.



L’assistance se fait par téléphone, dans le Swisscom Shop ou bien chez vous avec l’intervention d’un collaborateur Swisscom.



- Dépannage Internet, ordinateur

- Paramètres de sécurité & mises à jour

- Sauvegarde de données et protection antivirus

- Configuration de l’e-mail et contrôle des données sur smartphone/ordinateur



Nos experts My Service sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et le samedi du 8 h à 17 h



Abonnement mensuel My Service à partir de CHF 19.–/mois ou prestations individuelles/packs d’assistance fixes




Devenez client maintenant et bénéficiez d’un bon de CHF 100.–




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en un coup d’œil.

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toujours là pour vous.

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