Meta-navigazione

Clienti privati & PMI

Segmento di mercato Clienti privati e PMI

Nel segmento di mercato Clienti privati, Swisscom offre telefonia, internet e TV con il marchio aziendale Swisscom ma anche con altri marchi. In primo piano ci sono offerte combinate modulari. Fanno parte del segmento anche le PMI che ricevono soluzioni create su misura per le loro esigenze con servizi supplementari e possibilità di outsourcing IT.





Offerte Clienti privati

Rete mobile, internet, TV digitale

Con inOne Swisscom offre ai clienti privati pacchetti combinabili in modo flessibile. inOne mobile permette di beneficiare di flat rate di rete mobile per navigare, inviare SMS e telefonare senza limiti verso tutte le reti, nonché roaming incluso in oltre 190 paesi di tutto il mondo. Inoltre, inOne comprende anche Swisscom TV, la soluzione di TV digitale basata su cloud più diffusa in Svizzera. Con larghezze di banda simmetriche fino a 1 Gbit/s, Swisscom inOne porta internet ultraveloce nelle case dei clienti raggiunti dalla fibra ottica. Infine, inOne include la telefonia di rete fissa basata su IP, a cui si aggiungono ampie offerte di assistenza e applicazioni quali myCloud, lo spazio di storage online gratuito.






Offerte PMI

Telefonia, Mobile, Service, Internet e Soluzioni

Le offerte combinate inOne PMI e Smart Business Connect riuniscono in un solo pacchetto la moderna telefonia di rete fissa IP, internet e i servizi. Gli abbonamenti inOne PMI mobile sono perfetti per le esigenze delle PMI in fatto di rete mobile: comprendono la navigazione, SMS e telefonate senza limiti verso tutte le reti svizzere, con in più il roaming in oltre 190 paesi. Inoltre le PMI beneficiano della possibilità di acquistare la loro infrastruttura di comunicazione e IT come servizio. L’offerta per PMI è completata da servizi aggiuntivi come i tool di marketing, le app per il business e i servizi cloud scalabili.






Infrastruttura

La rete migliore in Svizzera

L’infrastruttura di rete Swisscom è la base della digitalizzazione in Svizzera. Senza questa base non ci sarebbe un ulteriore sviluppo tecnologico ed economico. La rete collega a livello locale ma anche globale, portando a tutti noi i vantaggi dell’odierna società dell’informazione. Swisscom investe ogni anno oltre 1.7 miliardi di franchi nel potenziamento dell’infrastruttura di rete.






Servizio

Un servizio d’eccellenza

3500 consulenti clienti sono a disposizione dei nostri clienti per risolvere tutti i loro problemi. Ricevono dodici milioni di telefonate alla hotline gratuita, servono sei milioni di clienti nei nostri Shop e rispondono a un milione e mezzo di messaggi tra lettere ed e-mail. Nell’area clienti digitale, invece, i clienti gestiscono direttamente dati personali, abbonamenti e fatture. In oltre 120 Shop in tutta la Svizzera, i clienti possono provare tutti i prodotti, in 40 gli esperti illustrano anche soluzioni business individuali per le PMI.







Mercato

Numero 1 in Svizzera

Il fatturato cumulativo del mercato svizzero delle telecomunicazioni si aggira intorno a CHF 12 miliardi all’anno. Siamo leader di mercato in telefonia mobile, internet a banda larga e TV digitale nel segmento svizzero dei clienti privati. Nella telefonia mobile deteniamo una quota di mercato del 60%, nella banda larga del 67% e nella TV digitale del 34%.






Indicatori

Solido core business

Il resoconto avviene in base ai segmenti «Clienti privati» (da ora PMI incluse), «Enterprise Customers», «Wholesale» e «IT, Network & Infrastructure», riuniti sotto Swisscom Svizzera, nonché «Fastweb» e «Altri segmenti operativi». Inoltre nel resoconto viene riportato separatamente «Group Headquarters» che contiene costi non assegnati. Qui riportiamo alcune delle cifre salienti di Swisscom Svizzera e del segmento Clienti Privati per il 2017.



Cifre Swisscom Svizzera Clienti privati in milioni di CHF o come indicato
Fatturato netto 6'053
Risultato del segmento al lordo di ammortamenti 3'512
Organico in posti a tempo pieno 5'638

Fatturato suddiviso per servizio in milioni di CHF
Fatturato servizi di telecomunicazione 5'363
Fatturato articoli commerciali 451
Altri fatturati 157

Dati operativi alla chiusura del bilancio Swisscom Svizzera in migliaia
Collegamenti di rete fissa 2'047
Collegamenti a banda larga Retail 2'014
Collegamenti Swisscom TV 1'467
Collegamenti di rete mobile 6'637


Avvertenze legali

Tutti i dati sono aggiornati al 31.12.2017.
Con riserva di errori e modifiche
Fa fede la versione cartacea del rapporto annuale 2017