Per Swisscom, indiscussa protagonista nel digitale, la sistematica trasformazione digitale della propria impresa, e dunque un maggiore grado di digitalizzazione interno, è assolutamente fondamentale. Per portare avanti questa trasformazione Swisscom mira ad esempio a potenziare l’automazione dei processi, rafforzare il suo canale di vendita e consulenza online e impiegare l’intelligenza artificiale e Analytics.