In Swisscom mi occupo di crescita dell’organizzazione e delle persone. Secondo me il cambiamento si manifesta quando il management dà un indirizzo chiaro al lavoro quotidiano e alla collaborazione nei team, con decisioni che riflettono i nostri valori. Un esempio è il nostro rapporto con l’intelligenza artificiale. Si tratta di qualcosa che suscita grandi aspettative e anche una certa urgenza. Il mio compito è non perdere di vista l’essenziale e fare in modo che le persone acquisiscano le competenze passo dopo passo per agire con sicurezza.
Vedo spesso che noi dirigenti ci aspettiamo un cambiamento dalle organizzazioni senza iniziare da noi stessi. Secondo me bisogna tenere insieme entrambe le cose: chi vuole realizzare un cambiamento deve essere disponibile a mettere in discussione le abitudini.