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Voiceprint


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Swisscom disattiva Voiceprint

Swisscom ha deciso di non impiegare più il riconoscimento vocale per la hotline. Tutte le impronte vocali finora registrate sono state cancellate. La hotline utilizzava il riconoscimento vocale per questioni sensibili che richiedono un livello di identificazione approfondito. Abbiamo constatato che solo a una piccola parte delle chiamate corrisponde a questi criteri. Sempre più clienti sfruttano invece le modalità di assistenza online.


Che cos’è l’impronta vocale?

Quali domande di sicurezza sono state sostituite nella hotline con l’impronta vocale?

Perché Swisscom ha improvvisamente deciso di non utilizzare più Voiceprint?

Perché Swisscom ha introdotto Voiceprint?

Che cosa succede ora con la mia impronta vocale?

Come sono stati informati i clienti che non potranno più identificarsi con la loro impronta vocale?

Qual è la differenza tra la registrazione di un’impronta vocale e la registrazione per scopi formativi?