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Comunicato stampa

Hospitality Services,filiale di Swisscom, amplia in Europa una gamma di servizi internet a banda larga

Berna, 22 novembre 2006

Hospitality Services, già nota con il nome di Swisscom Eurospot, ha condotto un ampio sondaggio intervistando 600 utenti e, basandosi sui principali risultati ottenuti, lancia oggi la prima fase del nuovo programma a banda larga per i suoi 2'300 hotel partner in tutta Europa. Il nuovo portafoglio di servizi varia ora da un semplice "Quick Check", che prevede il controllo delle e-mail e la navigazione in internet, a un servizio "premium" con funzionalità avanzate per i clienti che necessitano di supporto per applicazioni web interattive a banda larga.

Nel corso degli ultimi sei mesi, Swisscom ha intervistato 600 persone in viaggio d'affari che alloggiavano in alberghi a 4 e 5 stelle in Svizzera, Germania, Regno Unito e Paesi Bassi al fine di comprenderne appieno le esigenze in fatto di servizi e applicazioni internet a banda larga.

Il sondaggio ha evidenziato che il 57% degli intervistati utilizza il proprio laptop durante il soggiorno in albergo per restare in contatto con colleghi, famiglia e amici. Ne consegue che un numero sempre maggiore di persone usa internet a banda larga negli hotel. Oltre al semplice controllo della posta elettronica e alla navigazione in internet, gli ospiti degli alberghi desiderano elaborare e condividere impressioni, immagini, musica e video su piattaforme interattive e trascorrono molto tempo in camera utilizzando i propri apparecchi: quasi il 57% degli intervistati dispone di un laptop, il 35% ascolta il lettore MP3, il 31% utilizza il palmare e il 44% ha con sé una fotocamera digitale.

Il tempo trascorso davanti alla TV sta invece diminuendo costantemente: meno di un'ora al giorno, come confermato dall'80% degli intervistati.

In qualità di azienda orientata ai clienti ed ai servizi, Swisscom ha deciso di prendere spunto dai risultati per lanciare alcune iniziative finalizzate a soddisfare le mutate esigenze di chi viaggia per affari fornendo un portafoglio di servizi e opzioni flessibili che rispondano alle loro necessità individuali. Swisscom introduce due nuovi servizi internet a banda larga:

  • un servizio "premium" all-inclusive, disponibile 24 ore su 24 e dotato di funzioni illimitate, che garantisce connessioni impeccabili a chi viaggia per affari e utilizza applicazioni complesse che richiedono la banda larga; il servizio consente agli ospiti dell'albergo di sfruttare appieno i propri apparecchi mobili ed è accompagnato dalla garanzia "soddisfatti o rimborsati";
  • il servizio "Quick Check", che prevede accesso a e-mail e navigazione in internet a tempo limitato (60 minuti).

"Ci impegniamo a fondo per comprendere come mutano le esigenze degli ospiti degli alberghi e di coloro che viaggiano per lavoro al fine di tradurre i risultati raccolti in servizi e consentire ai nostri hotel partner di essere sempre all'avanguardia sul fronte delle tendenze della banda larga", commenta Christian Petit, CEO di Hospitality Services. "Con il recente ampliamento dei servizi e dei nuovi modelli di prezzo flessibili, offriamo un nuovo livello di servizi agli ospiti e dimostriamo il nostro continuo impegno agli hotel partner fornendo loro soluzioni innovative e incentrate sul cliente a prezzi estremamente competitivi".

 

Informazioni su Hospitality Services

Swisscom, tramite l'affiliata Hospitality Services Plus SA, gestisce una rete per l'accesso a internet a banda larga presso i suoi hotel partner in tutta l'Europa e nel Nord America, per un totale di 2.300 proprietà attive che comprendono 200.000 camere d'albergo. Inoltre, l'azienda supporta tecnicamente ogni anno oltre 8'500 eventi in tutto il mondo. Questo fa di Swisscom il fornitore europeo indiscusso di servizi basati su internet a banda larga per il settore alberghiero.

I servizi Swisscom sono disponibili in catene alberghiere rinomate quali Hyatt, Hilton, Holiday Inn, Intercontinental, Marriott e NH. Tutti gli alberghi o i centri congressi sono dotati di soluzioni "chiavi in mano" che comprendono progettazione, installazione e messa in funzione e vengono realizzate su misura per soddisfare le esigenze individuali degli ospiti in termini di qualità e servizi.

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