Anche 20 anni dopo l'arrivo di Internet, nell'economia e tra le autorità non sono ancora completamente digitalizzati molti processi che richiedono un grande dispendio di tempo. Non di rado i clienti e i cittadini devono stampare formulari, scansionare documenti, apporre firme a mano, o addirittura inviarli infine per posta. Lo stesso vale nel Back Office, dove i processi digitalizzati verso l'esterno vengono elaborati tramite stampa e archiviazione a causa della mancanza di sistemi digitali affidabili e giuridicamente validi. Swisscom e l'impresa Ajila di Sursee forniscono un aiuto con una piattaforma globale: «Digital Deals» offre una soluzione cloud per la digitalizzazione completa e sicura in termini giuridici dei processi commerciali. «Grazie alla nuova piattaforma è possibile svolgere online i processi commerciali senza step intermedi o discontinuità dei supporti. In questo modo Swisscom e Ajila sostengono le imprese noi loro obiettivi di digitalizzazione e consentono loro di introdurre in modo rapido e sicuro esperienze clienti sicuramente al passo coi tempi», spiega Roger Wüthrich-Hasenböhler, Head of Digital Business Unit presso Swisscom. Per la firma legalmente valida è inoltre integrato l'All-in Signing Service di Swisscom, che soddisfa sia le disposizioni giuridiche della Svizzera (FiEle) sia quelle dell'UE (eIDAS). I primi clienti della nuova piattaforma sono già online. Swisscom utilizzerà la piattaforma anche per i propri processi commerciali.
