Configurare e utilizzare l'App Telefonia aziendale
Con l'App Enterprise Telephony, può continuare a telefonare fuori dall'ufficio utilizzando il suo numero di rete fissa aziendale, ma tramite il suo smartphone o laptop.
Configurare l’app
Scarica l’applicazione Enterprise Telephony sul suo dispositivo e segui semplicemente le istruzioni:
Su computer/laptop
macOS
macOS 14 o superiore
Windows
Windows 11 o superiore
(Windows 10 non è supportato)
Su smartphone/tablet
iOS
iOS 16 o superiore
Android
Android 11 o superiore
Istruzioni video
Configurazione di porte e VoIP
Attivare gli utenti e invitare i collaboratori
Per poter utilizzare l’app Enterprise Telephony, l’amministratore della sua azienda deve prima attivarti e poi invitarti.
Alle istruzioni(apre una nuova finestra)
Invitare i collaboratori(apre una nuova finestra)
Usare Enterprise Telephony
Le spieghiamo le funzioni più importanti della telefonia aziendale:
Primi passi con Enterprise Telephony
Primi passi con Enterprise Telefony per beem Office
Utilizzare con un headset
In linea di massima, le consigliamo di usare auricolari con microfono integrato, perché riducono in modo significativo i fastidiosi rumori di sottofondo.
Vada alle raccomandazioni per i dispositivi(apre una nuova finestra)
Effettuare chiamate di emergenza
Le chiamate di emergenza effettuate tramite l’app Enterprise Telephony vengono avviate dalla normale funzione di telefonia del suo telefono cellulare. In generale, se deve fare una chiamata di emergenza, usi la normale funzione di chiamata del suo smartphone oppure un telefono fisso.
Tutte le funzioni in un colpo d'occhio
Sincronizzare con Microsoft Teams
Con Go Integrator Cara può sincronizzare lo stato delle chiamate e i contatti tra Enterprise Telephony e Microsoft Teams.
Istruzioni video
All’occorrenza, per prima cosa leggete la Install Guide(apre una nuova finestra).
Installazione(apre una nuova finestra)
Integrazione dell’app in MS Teams(apre una nuova finestra)
Chiamata diretta(apre una nuova finestra)
Chiamata tramite toolbar(apre una nuova finestra)
Configurazione della deviazione(apre una nuova finestra)
Sincronizzazione dello stato con MS Teams(apre una nuova finestra)
Cambiare password / password dimenticata
Selezioni il suo prodotto nella pagina "Password dimenticata" e segua la procedura per reimpostare la password.
Problemi e soluzioni
La telefonia aziendale non funziona come dovrebbe? Qui troverà le soluzioni per risolvere il problema.
Migliorare la qualità delle chiamate
- Attivi i dati mobili del dispositivo.
- Disattiva le modalità di risparmio energetico e tutte le impostazioni per risparmiare dati.
Problemi di connessione
Per clienti Smart Business Connect ed Enterprise Connect Hosted PBX:
Capita spesso che la qualità della sua rete WLAN o della rete dati mobile non sia sufficiente per garantire la comunicazione in tempo reale. Le conseguenze? Bassa qualità vocale, irreperibilità o interruzioni delle chiamate. L’app «Enterprise Telephony», con le sue funzioni «BroadWorks Anywhere» o «Remote Office», le offre una buona alternativa in queste situazioni.
WLAN
Si accerti che la sua rete WLAN abbia una configurazione professionale e ottimale per l’utilizzo dell’app.
Una configurazione inadeguata e un posizionamento non ottimale dei punti di accesso possono causare problemi di qualità durante le chiamate (interruzioni, assenza di audio, irraggiungibilità, ecc.).
Se la ricezione WLAN è di scarsa qualità, può essere utile passare alla rete mobile.
Domande frequenti
Su quanti dispositivi posso usare contemporaneamente l’app Enterprise Telephony?
L’accesso può essere attivo su due dispositivi contemporaneamente. Se effettua il login su un terzo dispositivo, l’accesso su uno degli altri due dispositivi viene chiuso.
Posso utilizzare l’app Enterprise Telephony senza SIM?
Sì, può utilizzare l’app «Enterprise Telephony» anche senza SIM sullo smartphone o sul tablet. Le serve solo una connessione WLAN stabile.
All’estero, Enterprise Telephony genera costi di roaming?
Sì, se non ha dati inclusi nel suo abbonamento Mobile o se il volume è esaurito, possono essere addebitati dei costi. Se usa l’app «Enterprise Telephony» solo tramite WLAN, l’utilizzo all’estero è gratuito.
Enterprise Telephony funziona anche negli ambienti Virtual Desktop o Remote Desktop?
No.
L’app raccoglie dati su di me?
A fini di supporto e analisi, Swisscom può raccogliere i dati personali che ha caricato per risolvere problemi o guasti e conservarli per un massimo di 30 giorni. Trascorso questo periodo, i dati vengono cancellati definitivamente.
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Instruzioni
Configuri la telefonia fissa e i relativi dispositivi. Istruzioni e recapiti disponibili La aiutano a proseguire correttamente.
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