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Guasto


Comportamento in caso di guasti

Qui è illustrata la procedura da seguire in caso di guasti o danneggiamenti alla rete via cavo di Swisscom.

Se nel corso di lavori di scavo o costruzione è stato danneggiato un cavo di telecomunicazione o un altro elemento della rete via cavo di Swisscom, è obbligatorio informare Swisscom Fixnet dell'accaduto.

Si prega di chiamare il numero 0800 800 800.  Segnalate un guasto tramite i menu "Guasto, assistenza technica" e "Telefonia"  e sarete collegati automaticamente con un agente.

Per eliminare il guasto al più presto, ci occorrono le seguenti indicazioni:
- luogo del danneggiamento
- tipo di danneggiamento (cavo tagliato, tubo danneggiato ecc.)
- chi ha causato il danneggiamento (se noto)
- chi contattare per ulteriori informazioni

 

 

 


Evitare i danneggiamenti ai cavi

Come evitare i danneggiamenti ai cavi?

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