Card Services con CardOne
Con Card Services semplificate la gestione dei mezzi di pagamento e migliorate l'esperienza cliente. La soluzione digitale corrente per processi snelli nel banking e per il cliente – integrata, chiara e al passo con i tempi.
Gestione semplificata delle carte nel banking
Card Services con CardOne è una soluzione standard flessibile, che adattiamo singolarmente in base alle vostre esigenze e ai vostri clienti, avvalendoci di regole di business definite. Il tool viene integrato senza interruzioni mediatiche nel vostro portale web o sistema e-banking. L'esperienza del cliente viene migliorata e nel contempo aumenta la qualità di consulenza dei vostri collaboratori grazie a un tasso di errore inferiore e processi più snelli.
Card Services in breve
Data Insights
Card Services con CardOne fornisce dati preziosi e conoscenze sulle attività dei vostri clienti bancari. Utilizzate le conoscenze ottenute dal tool di gestione delle carte per attività di marketing e analisi dei rischi. In tal modo individuate nuove esigenze dei clienti e potete ottimizzare i servizi nonché i flussi dei processi.
Customer Insights
Il raggruppamento delle interfacce a diversi istituti di emissione delle carte alleggerisce il sistema bancario centrale e nel contempo il tool funge da base per un'assistenza ai clienti completa e rapida. Gli adeguamenti vengono trasmessi direttamente al rispettivo istituto di emissione grazie a processi automatici. Avete una visione d'insieme delle attività dei clienti e dei mezzi di pagamento.
A prescindere dal mezzo – EC, carte di credito, TWINT, mezzi di pagamento per viaggi o prepagata – potete trattare tutti i mezzi di pagamento in modo unificato e comodamente tramite Card Services con CardOne.
Gestione indipendente delle carte
I clienti hanno la visione d'insieme di tutti i mezzi di pagamento, gestiscono autonomamente le proprie carte, sempre e ovunque. Bloccare, sbloccare, sostituire, cambiare il PIN, modificare il limite: le modifiche vengono eseguite in modo sicuro e semplice mediante il dashboard intuitivo. Card Services con CardOne viene associato al vostro attuale portale clienti ad es. e-banking o portale web e ottimizza l'esperienza del cliente.
Caricare e ordinare
I clienti possono caricare autonomamente le carte prepagate tramite il self service CardOne e l'importo è immediatamente disponibile. I franchi svizzeri e le valute estere possono essere ordinate direttamente tramite il sistema di gestione delle carte. L'onere amministrativo per la banca diminuisce e i clienti ottengono un reale valore aggiunto.
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Kaan Erdenay
Head of Card Banking
I vostri vantaggi grazie a Card Services con CardOne
Di seguito potete farvi un'idea del valore aggiunto offerto dal tool di gestione delle carte alla vostra banca e ai vostri clienti. Attuate sistematicamente la digitalizzazione e create un'esperienza cliente unica e digitale.
Banca
- I dati della carta sono subito disponibili, potete pertanto offrire ai clienti un servizio più rapido e competente.
- I processi interamente automatizzati migliorano la qualità dell’elaborazione e riducono il tasso di errore.
- La soluzione è configurata singolarmente per ogni banca e rimane flessibile anche dopo l'implementazione.
- Il raggruppamento delle interfacce agli istituti di emissione delle carte alleggerisce i sistemi bancari centrali e minimizza l'onere amministrativo.
- I mezzi di pagamento vengono adeguati in tempo reale B2B e B2B2C.
- Grazie all'integrazione del vostro attuale portale clienti, non occorre alcun software aggiuntivo.
- Elevata flessibilità grazie al funzionamento nel vostro centro di calcolo o in uno di terzi, ad esempio di Swisscom o di altri operatori.
- Varie possibilità di analisi e visione d'insieme sempre completa su tutti i mezzi di pagamento e sulle ultime attività del cliente.
Clienti della banca
- Maggiore flessibilità grazie alla gestione dei mezzi di pagamento indipendente dal luogo e dall'orario nel tool self service CardOne.
- Adeguamenti alle esigenze in tempo reale.
- Maggiore responsabilità individuale e tempi d'attesa inferiori.
- Dashboard chiaro e intuitivo.
- Nessuna gestione utente supplementare e nessuna interruzione mediatica grazie all'accesso tramite e-banking o portale clienti.
- Vengono costantemente implementate nuove funzioni della carta autorizzate dall'istituto di emissione.
- Il cliente carica direttamente le carte prepagate tramite il tool self service CardOne e l'importo è immediatamente disponibile.