Gestione IT personalizzata con Smart Sourcing
Gestione operativa IT per la vostra azienda
Ricorrete all’outsourcing IT per ridurre la complessità dei sistemi aziendali e concentrarvi sull’innovazione e sulle vostre competenze chiave.
Affidate l’ottimizzazione della vostra infrastruttura a un fornitore di servizi IT e garantite il corretto funzionamento dei sistemi con l’aiuto dei nostri professionisti dedicati. Smart Sourcing è una soluzione di outsourcing su misura che si adatta alle vostre esigenze, rende più flessibile la vostra azienda e libera risorse per l’innovazione.
Se necessario, i nostri professionisti possono lavorare direttamente sul posto alla vostra infrastruttura. Non ci limitiamo a gestire l’operatività IT, ma vi forniamo anche un valido aiuto per l’allestimento e l’integrazione di nuove tecnologie. I nostri collaboratori sono sempre al vostro fianco, in maniera flessibile e con competenze solide e aggiornate. Le nostre convenienti soluzioni riducono la pressione sui costi e consentono di sfruttare al meglio il budget a disposizione.
Quando è questa la soluzione giusta?
Desiderate affidare a un fornitore di servizi IT l’intera gestione operativa dei vostri sistemi? Oppure vi serve un supporto più circoscritto? Avete bisogno di assistenza per allestire nuove tecnologie e integrarle nei processi e negli strumenti attualmente in uso?
I servizi IT di Smart Sourcing
Come passare a Smart Sourcing
Smart Sourcing in sintesi
I nostri settori di servizio
Smart Sourcing User Support
Forniamo al vostro staff un supporto ottimale per le questioni inerenti l’IT tramite diversi canali:
- Servicedesk
- Swisscomat
- Onsite Digital Bar
- Onsite Swisscom Shop
Smart Sourcing Application Operation
Garantiamo la gestione operativa delle applicazioni business:
- Application Server
- Database
- Middleware
Smart Sourcing Workplace Operation
Workplace Operation consiste nella gestione operativa dei terminali per i dipendenti:
- Enduser support
- Software Packing
- User Administration
- Distribution and Update
- Workplace Field Support
- Inventory and Lifecycle
Smart Sourcing Voice & UCC Operation
Vi supportiamo con prestazioni di gestione operativa per componenti di comunicazione:
- Voice Clients
- Media Gateway
- Core Server
- Security Gateway
Smart Sourcing Cloud Operation
Con Cloud Operation vi supportiamo nella gestione operativa sui public cloud degli hyperscaler:
- Service Delivery Management
- Managed Tenant Operation
- Managed Workload Operation
Smart Sourcing Datacentre Operation
Con Datacenter Operation gestiamo i private cloud e i data center dei clienti:
- Virtualization
- Server
- Storage
- Operating System
- Server
Smart Sourcing Security Operation
Con Security Operation assumiamo la gestione e la responsabilità di infrastrutture di security:
- Firewall
- Intrusion detection
- Antivirus
- Authentication Services
- Proxy Server
Smart Sourcing Network Operation
Con Network Operation forniamo la gestione operativa delle infrastrutture IT dei clienti necessarie per i servizi di connettività:
- Local Area Network (LAN)
- Software Defined Networking (SDN)
- Wide Area Network (WAN)
- VPN Concentrator
- Wireless Access Points
- Load Balancer
- Routing / Switching
Perché Swisscom come fornitore di servizi IT?
Domande frequenti sulla soluzione Smart Sourcing (FAQ)
Quanto controllo mantengo sul mio sistema IT?
Proponiamo diversi modelli di servizio, ciascuno pensato per esigenze diverse. Siete voi a decidere se desiderate avvalervi solo della nostra consulenza o se preferite anche un supporto per la gestione operativa dell’IT. Se necessario, potete ricorrere alla nostra assistenza di 2º e 3º livello o a un Managed Service con report periodici. Avete inoltre a disposizione diversi Service Level Agreement (SLA) chiaramente definiti e referenti personali per gli aspetti operativi. Decidete voi quali compiti volete affidare a Swisscom e quali invece preferite gestire internamente.
Chi sono le persone che offrono i servizi IT?
Swisscom impiega oltre 5 000 specialisti in svariati settori IT in tutta la Svizzera. Il servizio Smart Sourcing ha all’attivo oltre 400 collaboratori, che operano per più di 200 clienti negli ambiti più disparati. A seconda del modello operativo scelto, i nostri esperti IT lavorano direttamente presso la vostra sede o da remoto.
Come avviene il trasferimento dei sistemi IT a Swisscom?
È prevista una fase di transizione in cui la vostra infrastruttura IT viene integrata in un nuovo modello operativo precedentemente concordato. Parallelamente, l’ambiente IT viene modernizzato. Swisscom può all’occorrenza farsi carico della gestione operativa IT corrente senza che sia necessario adeguare preventivamente i sistemi o i processi.
Per quali aziende è adatto il servizio Smart Sourcing?
L’offerta è rivolta a imprese di dimensioni medio-grandi che desiderano esternalizzare o modernizzare la propria soluzione IT affidandosi a un fornitore esterno, integralmente o solo in parte. La soluzione Smart Sourcing è particolarmente indicata per le aziende che intendono adottare tecnologie più moderne in modo rapido e sicuro o aumentare la propria flessibilità sul fronte IT.
Se le mie esigenze dovessero cambiare, quanto tempo impiegherebbe Swisscom per riadattare la soluzione?
Il modello è strutturato in modo tale da consentire una scalabilità flessibile dei servizi – che si tratti di un singolo progetto, dell’introduzione di una nuova tecnologia o di oscillazioni stagionali. Swisscom è in grado di fornire nuovi servizi di assistenza in tempi brevi.