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Sorveglianza costante della vostra infrastruttura ICT |
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Individuare immediatamente i problemi e risolverli rapidamente |
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Tempestivo rilevamento sistematico per una disponibilità massima |
Rilevare rapidamente e risolvere sistematicamente i problemi
Noi teniamo monitorata la vostra infrastruttura ICT, rileviamo immediatamente i guasti e li eliminiamo più rapidamente possibile. Voi beneficiate della disponibilità massima possibile e risparmiate tempo.
Questo è ciò che offre il nostro servizio di eliminazione dei guasti
- Monitoraggio: metodi di verifica periodici non individuali ma standardizzati per componenti selezionati dell’infrastruttura
- Intervento: In seguito a una segnalazione del guasto sviluppiamo misure mirate per la sua soluzione e le mettiamo in pratica
- Informazione: I nostri specialisti del supporto coordinano tutte le attività e vi avvisano tempestivamente in caso di guasto. In caso di chiamate, potete raggiungerci 24 ore su 24 (7x24)
- SLA (Service Level Agreements) su misura per Outsourcing/Outtasking IT secondo le proprie esigenze
- Opzionale: un Customer Service Manager come assistente personale
I vantaggi per voi
- Massima disponibilità possibile e Business Continuity garantita
- Meno guasti e interruzioni grazie al supporto IT rapido
- Sarete sempre al corrente sullo stato dell’eliminazione del guasto
- Sgravio in termini di tempo e la piacevole sensazione di aver provveduto in modo professionale per la vostra infrastruttura ICT
Customer Service Manager
Referente personale per la gestione e la manutenzione