Smart customer experience e CX

Digital customer journey per imprese industriali

La digitalizzazione ha cambiato le esigenze della clientela e il «digital first» è ormai la norma. Il primo passo è una smart customer experience in cui i canali di comunicazione sono digitalizzati e integrati fra loro. Noi vi forniamo un supporto completo in questo campo, ad es. con Customer Experience Consulting.

Una smart customer experience pensata nei minimi dettagli

I processi di distribuzione digitali diventano sempre più importanti per soddisfare le richieste della clientela e comprenderne le esigenze. La clientela si informa a qualsiasi ora sul canale di interazione che preferisce. Senza una vista a 360°, le imprese industriali rischiano di non essere più in sintonia con il mercato.

La nostra offerta

Consulting

Consulenza per la realizzazione delle soluzioni, su misura per le esigenze individuali di ogni cliente.

Sviluppo di software

Sviluppo di app, portali, e-form e guided selling tool insieme ai nostri partner.

Soluzioni per e-commerce, marketing, vendita e assistenza

Soluzioni individuali basate su software standard per un’esperienza cliente uniforme.

Soluzioni per contact center

Implementazione di soluzioni omnichannel con servizi dedicati a Genesys, Luware e Microsoft.

Temi affini alla CX

Ulteriori soluzioni come ad es. broadcasting, Digital Signage, hotspot nel POS e Mobility Insights.

Ulteriori soluzioni per la Customer Experience

Robotic Process Automation

Automazione dei processi aziendali

Automatizzate le attività ripetitive per aumentare la produttività e tagliare i costi.

Digital Signage (POS), Mobile e Web

JLS

Create esperienze cliente digitali convincenti e legate il vostro marchio alle persone.

Digital Business e piattaforme web

Open Web Technology

Modernizzate il vostro modello di business e raggiungete la clientela con la comodità di applicazioni mobili e portali.

Data & AI

Gestione e analisi dei dati

Gestite i vostri dati senza sforzi e prendete decisioni basate sui dati.

Workshop Smart Manufacturing

Vi occupate di produzione intelligente? Discutete delle possibili strade da percorrere con il nostro esperto in un workshop gratuito.

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Ricevete a scadenza regolare interessanti articoli, whitepapers e indicazioni su eventi riguardanti temi d'attualità nell'ambito IT.

I nostri esperti sono a vostra disposizione per rispondere a qualsiasi domanda. Contattateci.