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Field Service


Voi chiamate – noi arriviamo
Onsite Support e servizio di riparazione
Capillare in tutta la Svizzera



Il rapido gruppo d’intervento per la risoluzione dei guasti e la sostituzione degli apparecchi


I collaboratori Swisscom esperti eliminano in modo rapido e competente i guasti hardware e software. Sostituiscono gli apparecchi difettosi direttamente in loco, forniscono assistenza e offrono servizi IMACD (Installation, Move, Add, Change and Disposal).





Il Suo esperto 

Thomas Haller

Senior Solution Consultant



Field Service

Intervento in loco:

  • Sostituzione dell’hardware da parte di un tecnico di servizio in caso di guasti che non possono essere risolti con un intervento in remoto
  • Swisscom invia direttamente sul posto di lavoro gli accessori hardware per posta
  • Intervento sul posto a un prezzo fisso

VIP Support:

  • Service Level superiore con tempi di gestione più rapidi possibile
  • Swisscom risponde alle vostre richieste, avvisi e guasti con la massima priorità e con conoscenze tecniche supplementari 


Regie in loco:

  • Analisi, tentativi di risoluzione dei guasti o assistenza utenti in loco
  • Servizi di supporto per problemi di configurazione, gestione o funzionamento relativi all’hardware
  • Le regie comprendono esclusivamente servizi di consulenza o supporto e vengono calcolate in base alla portata della prestazione

IMACD (Installation, Move, Add, Change and Disposal) per hardware client e stampante:

  • Install: i nuovi collaboratori ricevono una postazione di lavoro IT funzionante
  • Move: trasferimento immediato e senza guasti dell’equipment IT nei nuovi ambienti aziendali o nelle nuove sedi
  • Add/Change: rapidi ampliamenti hardware e software e cambiamenti del vostro sistema IT esistente
  • Disposal: procedura di riciclaggio ecologica


I vostri vantaggi

  • Rapida risoluzione dei guasti – Siete sempre produttivi
  • Incremento dell’efficienza e sgravio della vostra divisione IT
  • Riducete i costi operativi e ottimizzate l’impiego del personale
  • Swisscom è il più grande operatore svizzero di servizi IMACD: assistenza in loco capillare in tutta la Svizzera
  • Il Field Service è disponibile in tedesco (svizzero), francese, italiano e inglese




Quello che dicono i nostri clienti