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Axpo Power AG


Storie di successi Axpo Power AG


«Grazie al lavoro del Service Manager siamo riusciti ad aumentare la qualità del servizio, migliorare l'affidabilità della nostra soluzione ICT e ridurre i costi.»

Christoph Humbel,
Responsabile Telefonia, Axpo Power AG




Axpo garantisce energia. In Svizzera e in Europa.


Il gruppo Axpo è un'azienda energetica svizzera, radicata a livello locale e presente a livello europeo. Il gruppo è al 100% di proprietà dei Cantoni della Svizzera nordorientale e insieme ai propri partner fornisce elettricità a circa 3 milioni di persone. Grazie al Service Manager di Swisscom, Axpo gode sempre di un'ottima assistenza e può avere la certezza di utilizzare sempre la soluzione ottimale.



Situazione di partenza

  • Molti diversi interlocutori presso Swisscom per la gestione della soluzione ICT.
  • Insicurezza a causa della scarsa trasparenza dei processi operativi.
  • Maggiori costi per via dei compiti di coordinamento e della necessità di stilare report.


Soluzione

  • Persona di riferimento dedicata presso Swisscom per tutte le questioni operative.
  • Confronti periodici allo scopo di assicurare una gestione attiva del ciclo di vita dei componenti e lo sviluppo della soluzione.
  • Monitoraggio permanente e analisi della qualità del servizio con le relative raccomandazioni su come agire.


Vantaggi

  • Collaborazione con Swisscom semplificata e velocizzata.
  • Sicurezza e fiducia grazie alla costante assistenza di un Service Manager.
  • Chiarezza e piena trasparenza riguardo allo stato di sviluppo della soluzione ICT.
  • Riduzione dei costi grazie all'ottimizzazione dei processi.




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