Aiuto per questioni di natura tecnica
a casa - al telefono - nello shop
Vi serve aiuto con lo smartphone, la stampante o il computer?
I nostri esperti My Service saranno lieti di aiutarvi e sono pronti ad affrontare qualsiasi sfida tecnologica, in modo rapido e semplice. Il supporto individuale vi viene offerto per telefono, presso lo Swisscom Shop o comodamente a casa vostra.
Abbonamento Standard
Per titolarità individuale
Assistenza telefonica
Inclusa
Assistenza nei Centri PMI
Inclusa (per smartphone e tablet)
Assistenza a domicilio
Fatturazione a tempo: CHF 40.–/15 min
Trasferta gratuita (valore: CHF 80.–)
1 PC
Ottimizzazione costante delle prestazioni 1)
Swisscom Academy
Buono di 50.- compreso 2)
Abbonamento Plus
Per piccola impresa
Assistenza telefonica
Inclusa
Assistenza nei Centri PMI
Inclusa (per smartphone e tablet)
Assistenza a domicilio
Fatturazione a tempo: CHF 40.–/15 min
Trasferta gratuita (valore: CHF 80.–)
3 PC
Ottimizzazione costante delle prestazioni 1)
Swisscom Academy
Buono di 50.- compreso 2)
Abbonamento Premium
Per chi ha spesso bisogno di assistenza a domicilio
Assistenza telefonica
Inclusa
Assistenza nei Centri PMI
Inclusa (per smartphone e tablet)
Assistenza a domicilio
Inclusa
Trasferta gratuita (valore CHF 80.–)
5 PC
Ottimizzazione costante delle prestazioni 1)
Swisscom Academy
Buono di 50.- compreso 2)
1) Verifica di sicurezza/ottimizzazione delle prestazioni costanti sono incluse. My Service fornisce programmi d'aiuto che controllano costantemente le vulnerabilità del computer e risolvono automaticamente piccoli problemi (il numero di PC dipende dall'abbonamento).
2) Maggiori informazioni Swisscom Academy
* Esta una politica dell'uso equo (Fair Use Policy). Per più dettagli vedete le Condizioni dell'offerta My Service (PDF, 107kB)
Prestazione individuale
A tempo
Dalla configurazione dell’e-mail all’installazione della stampante, dal collegamento dello scanner all’ottimizzazione del computer. I nostri esperti My Service vi aiutano a risolvere ogni questione tecnica.
- Assistenza negli Swisscom Shop per smartphone e tablet
- Assistenza telefonica
- Assistenza a domicilio: più trasferta CHF 80.–
Starter-Kit myCloud
Con myCloud potete salvare foto, video e altri file online nel cloud. Vi spieghiamo come si fa a configurare un account myCloud.
- Download dell’app o configurazione del web client
- Aiuto per la registrazione
- Introduzione alle funzioni più importanti
- Istruzioni brevi per l’uso
Backup dei dati su PC
Avete accesso sempre e ovunque ai vostri dati. Configuriamo per voi myCloud e vi mostriamo come usarlo.
- Collegamento con il PC
- Creazione di un account myCloud su mycloud.ch
- Download e configurazione di myCloud Desktop
- Breve dimostrazione e spiegazione delle interfacce utente
- Spiegazione dell’utilizzo di myCloud per il backup
- Copia dei file nella nuova cartella di lavoro
- Presentazione dei possibili impieghi specifici e risposta alle domande
Pacchetto sicurezza
Hacker, phishing, trojan: chi naviga sul web deve proteggere i device. Noi verifichiamo il vostro PC e vi diamo qualche consiglio per essere sempre protetti.
- Verifica e modifica delle impostazioni di sicurezza
- Scansione dei malware
- Aggiornamento del sistema operativo
- Aggiornamento o installazione di un software antivirus per una protezione permanente
- Consulenza, consigli pratici per non esporsi alle minacce del web
Non avete ancora un abbonamento My Service?
Per i clienti di un abbonamento My Service prestazioni individuali sono gratuite.
Consulenza e contatto
Al telefono 0800 822 830
Lun. - ven., 8-21
Sab., 8-17
Centro PMI
Avete un problema con smartphone o tablet e volete parlarne personalmente con un esperto? È semplicissimo, basta fissare un appuntamento nello centro PMI più vicino.
Domande frequenti
Ho delle difficoltà con il mio PC e chiamo la hotline My Service al numero 0800 822 830. Cosa mi aspetta?
Che cosa succede se il problema non può essere risolto al telefono?
Quanto dura in media l’intervento di assistenza telefonica?
Quanto costa una telefonata alla hotline?
Il supporto costa CHF 40.– ogni 15 minuti. A meno che non abbiate stipulato un abbonamento My Service, in tal caso la hotline è gratuita.
Ecco come funziona My Service
Assistenza rapida per problemi frequenti
Configurazione stampante
La configurazione della stampante è per molti faticosa e complessa. Ce ne occupiamo noi per voi e installiamo tutto in brevissimo tempo, anche direttamente sul posto.
Trasmissione di dati
Avete un nuovo cellulare e desiderate trasferire e-mail, foto o contatti? Saremo lieti di farlo noi, ad esempio presso lo Swisscom Shop a voi più vicino.
Controllo di sicurezza
Il vostro PC è molto lento e voi non riuscite a porvi rimedio? Eseguiamo un controllo di sicurezza o una scansione del sistema alla ricerca di malware, operazioni possibili anche tramite manutenzione eseguita in remoto.
Webinar Swisscom
Imparate come evitare i problemi
In questi tempi caratterizzati da una crescente digitalizzazione e da uno sviluppo tecnico sempre più rapido, tante persone si sentono sopraffatte. Spesso anche i più esperti raggiungono i loro limiti. Per questo motivo Swisscom Academy offre corsi online nei quali uno specialista vi illustra le basi tecniche. Nella chat potete comunicare con il responsabile del corso di Swisscom Academy e porgli eventuali domande. Per gli abbonati My Service il servizio è gratuito.
Note legali
Qui trovate tutte le note legali rilevanti valide per il presente sito web e per i clienti Swisscom.
Raccomandazione
Conoscete qualcuno che ha bisogno del nostro aiuto? Raccomandate l’offerta My Service.
Programmi ausiliari
Salvate i dati e riparate il vostro computer con il nostro programma ausiliare gratuito.