Area clienti Partner Appuntamento allo shop Contatto
Area clienti Partner Appuntamento allo shop Contatto

Aiuto per problemi tecnici

Aiuto per questioni di natura tecnica

a casa - al telefono - nello shop

Vi serve aiuto con lo smartphone, la stampante o il computer?

I nostri esperti My Service saranno lieti di aiutarvi e sono pronti ad affrontare qualsiasi sfida tecnologica, in modo rapido e semplice. Il supporto individuale vi viene offerto per telefono, presso lo Swisscom Shop o comodamente a casa vostra.




Abbonamenti My Service


Abbonamento Standard

Per titolarità individuale

 


Assistenza telefonica

Inclusa


Assistenza nei Centri PMI

Inclusa (per smartphone e tablet)


Assistenza a domicilio

Fatturazione a tempo: CHF 40.–/15 min
Trasferta gratuita (valore: CHF 80.–)


1 PC

Ottimizzazione costante delle prestazioni 1)


Swisscom Academy

Buono di 50.- compreso 2)

CHF19.–/mese
${xtraDiscount} sconto XTRA incl.
Anziché ${priceInstead}

Abbonamento Plus

Per piccola impresa

 


Assistenza telefonica

Inclusa


Assistenza nei Centri PMI

Inclusa (per smartphone e tablet)


Assistenza a domicilio

Fatturazione a tempo: CHF 40.–/15 min
Trasferta gratuita (valore: CHF 80.–)


3 PC

Ottimizzazione costante delle prestazioni 1)


Swisscom Academy

Buono di 50.- compreso 2)

CHF29.–/mese
${xtraDiscount} sconto XTRA incl.
Anziché ${priceInstead}

Abbonamento Premium

Per chi ha spesso bisogno di assistenza a domicilio


Assistenza telefonica

Inclusa


Assistenza nei Centri PMI

Inclusa (per smartphone e tablet)


Assistenza a domicilio

Inclusa
 
Trasferta gratuita (valore CHF 80.–)

 


5 PC

Ottimizzazione costante delle prestazioni 1)


Swisscom Academy

Buono di 50.- compreso 2)

CHF69.–/mese
${xtraDiscount} sconto XTRA incl.
Anziché ${priceInstead}

1) Verifica di sicurezza/ottimizzazione delle prestazioni costanti sono incluse. My Service fornisce programmi d'aiuto che controllano costantemente le vulnerabilità del computer e risolvono automaticamente piccoli problemi (il numero di PC dipende dall'abbonamento).

2) Maggiori informazioni Swisscom Academy

* Esta una politica dell'uso equo (Fair Use Policy). Per più dettagli vedete le Condizioni dell'offerta My Service (PDF, 107kB)


Prestazione individuale

A tempo

Dalla configurazione dell’e-mail all’installazione della stampante, dal collegamento dello scanner all’ottimizzazione del computer. I nostri esperti My Service vi aiutano a risolvere ogni questione tecnica.


  • Assistenza negli Swisscom Shop per smartphone e tablet
  • Assistenza telefonica
  • Assistenza a domicilio: più trasferta CHF 80.–

Starter-Kit myCloud

Con myCloud potete salvare foto, video e altri file online nel cloud. Vi spieghiamo come si fa a configurare un account myCloud.

 


  • Download dell’app o configurazione del web client
  • Aiuto per la registrazione
  • Introduzione alle funzioni più importanti
  • Istruzioni brevi per l’uso

Backup dei dati su PC

Avete accesso sempre e ovunque ai vostri dati. Configuriamo per voi myCloud e vi mostriamo come usarlo.


  • Collegamento con il PC
  • Creazione di un account myCloud su mycloud.ch
  • Download e configurazione di myCloud Desktop
  • Breve dimostrazione e spiegazione delle interfacce utente
  • Spiegazione dell’utilizzo di myCloud per il backup
  • Copia dei file nella nuova cartella di lavoro
  • Presentazione dei possibili impieghi specifici e risposta alle domande

Pacchetto sicurezza

Hacker, phishing, trojan: chi naviga sul web deve proteggere i device. Noi verifichiamo il vostro PC e vi diamo qualche consiglio per essere sempre protetti.


  • Verifica e modifica delle impostazioni di sicurezza
  • Scansione dei malware
  • Aggiornamento del sistema operativo
  • Aggiornamento o installazione di un software antivirus per una protezione permanente
  • Consulenza, consigli pratici per non esporsi alle minacce del web

E in più: Internet Security Swisscom gratis per 6 mesi (solo per clienti internet Swisscom)


Non avete ancora un abbonamento My Service?

Per i clienti di un abbonamento My Service prestazioni individuali sono gratuite.

Iscriversi a My Service


Consulenza e contatto

Al telefono 0800 822 830

Lun. - ven., 8-21

Sab., 8-17


 

Centro PMI

Avete un problema con smartphone o tablet e volete parlarne personalmente con un esperto? È semplicissimo, basta fissare un appuntamento nello centro PMI più vicino.

Domande frequenti

Ho delle difficoltà con il mio PC e chiamo la hotline My Service al numero 0800 822 830. Cosa mi aspetta?

Che cosa succede se il problema non può essere risolto al telefono?

Quanto dura in media l’intervento di assistenza telefonica?

Quanto costa una telefonata alla hotline?



Ecco come funziona My Service

Assistenza rapida per problemi frequenti

brightcoveVideo_skipAdTitle
brightcoveVideo_skipAdCountdown
brightcoveVideo_skipAdRest
brightcoveVideo_skipAdForReal

Configurazione stampante

La configurazione della stampante è per molti faticosa e complessa. Ce ne occupiamo noi per voi e installiamo tutto in brevissimo tempo, anche direttamente sul posto.

brightcoveVideo_skipAdTitle
brightcoveVideo_skipAdCountdown
brightcoveVideo_skipAdRest
brightcoveVideo_skipAdForReal

Trasmissione di dati

Avete un nuovo cellulare e desiderate trasferire e-mail, foto o contatti? Saremo lieti di farlo noi, ad esempio presso lo Swisscom Shop a voi più vicino.

brightcoveVideo_skipAdTitle
brightcoveVideo_skipAdCountdown
brightcoveVideo_skipAdRest
brightcoveVideo_skipAdForReal

Controllo di sicurezza

Il vostro PC è molto lento e voi non riuscite a porvi rimedio? Eseguiamo un controllo di sicurezza o una scansione del sistema alla ricerca di malware, operazioni possibili anche tramite manutenzione eseguita in remoto.

Webinar Swisscom

Imparate come evitare i problemi

In questi tempi caratterizzati da una crescente digitalizzazione e da uno sviluppo tecnico sempre più rapido, tante persone si sentono sopraffatte. Spesso anche i più esperti raggiungono i loro limiti. Per questo motivo Swisscom Academy offre corsi online nei quali uno specialista vi illustra le basi tecniche. Nella chat potete comunicare con il responsabile del corso di Swisscom Academy e porgli eventuali domande. Per gli abbonati My Service il servizio è gratuito.



Note legali

Qui trovate tutte le note legali rilevanti valide per il presente sito web e per i clienti Swisscom.

Raccomandazione

Conoscete qualcuno che ha bisogno del nostro aiuto? Raccomandate l’offerta My Service.

Programmi ausiliari

Salvate i dati e riparate il vostro computer con il nostro programma ausiliare gratuito.