Pagamento delle spese di cancellazione
Con l'ordinazione di un abbonamento mobile inOne avete indicato che desiderate beneficiare dell'offerta di passaggio. Non appena avete ricevuto la fattura finale dal vostro fornitore precedente, caricatela qui. Ci facciamo carico noi di tutte le formalità e dei costi restanti fino a CHF 500.
Passare a Swisscom passo per passo
1. Ordinate un nuovo abbonamento e prendete il numero di telefono
Scegliete un abbonamento mobile inOne PMI e ordinatelo direttamente online con o senza un cellulare. Portate il vostro numero di telefono a Swisscom e selezionate la data di cambiamento desiderata durante il processo di ordinazione.
2. Caricate la fattura finale del fornitore precedente
Vi esoneriamo di tutte le formalità amministrative. Non appena avete ricevuto la fattura finale dal vostro fornitore precedente, caricatela qui.
Consiglio: Visitate questa pagina sul vostro cellulare per scattare una foto della fattura e per caricarla.
3. Costi rimanenti fino a 500.- sono rimborsati
Se la fattura finale del fornitore precedente è stata verificata, vi rimborseremo i costi fino a 500.- come accreditamento sulle dodici fatture inOne mobile seguenti.
Ecco le domande frequenti sull'offerta di passaggio che avete scelto.
Che cos’è l’offerta di passaggio?
L’offerta di passaggio Swisscom permette di approfittare da subito dei vantaggi degli abbonamenti inOne Mobile. L’offerta copre fino a 500.– di eventuali costi di passaggio in caso di trasferimento anticipato del numero da un altro operatore (mantenendo lo stesso numero). Una volta trasmessa la fattura finale, l’importo verrà rimborsato nei 12 mesi successivi sotto forma di accredito sulle fatture Swisscom Mobile.
Chi può approfittare dell’offerta di passaggio?
L’offerta di passaggio permette sia a clienti singoli che a intere economie domestiche di approfittare di inOne mobile e di tutti i suoi vantaggi indipendentemente da eventuali contratti ancora in corso con altri operatori. Il rimborso dei costi di passaggio in caso di trasferimento anticipato del numero è subordinato alla sottoscrizione di un contratto inOne (young/PMI) mobile basic, go, premium o Swiss (young/PMI) mobile flat, con durata di 12 mesi (sono esclusi i trasferimenti da Coop Mobile, M-Budget e Wingo).
Che cosa sono esattamente i costi di passaggio?
I costi di passaggio sono i costi legati alla disdetta di un abbonamento di telefonia mobile prima della scadenza della durata minima del contratto (normalmente pari a 12 mesi). In genere i costi di una disdetta anticipata del contratto sono costituiti dai canoni residui o dalle rate dell’apparecchio non ancora versate (mesi fino alla scadenza del contratto × canoni o rate da pagare). Alcuni operatori possono addebitare anche una tassa amministrativa.
Vengono rimborsate anche le rate dell’apparecchio?
Sì, l’offerta di passaggio copre anche il rimborso dei pagamenti rateali dell’apparecchio.
In caso di richiesta di trasferimento del numero o disdetta di un abbonamento con pagamento rateale dell’apparecchio, per quest’ultimo viene automaticamente emessa una fattura finale.
Come faccio per beneficiare dell’offerta di passaggio?
Alla sottoscrizione del contratto viene pattuito il regolare trasferimento del numero (nuovo contratto con trasferimento a Swisscom del numero). IMPORTANTE: Se il trasferimento viene effettuato prima della scadenza del contratto, alla voce «data desiderata di attivazione» non selezionare «al termine della durata del contratto» ma indicare la data richiesta (se online, minimo dopo 30 giorni).
Devo disdire il contratto con il mio operatore precedente?
No, in caso di trasferimento del numero non è necessario disdire il contratto con l’operatore precedente. Alla sottoscrizione del contratto viene firmata anche una procura che autorizza Swisscom a procedere alla disdetta e a rilevare il numero. Se l’abbonamento viene ordinato online, dopo l’ordinazione Swisscom invierà tramite e-mail un modulo da restituire firmato a conferma della concessione della procura.
Chi paga la fattura finale?
La fattura finale dev’essere saldata non appena la si riceve. Per ottenere il rimborso dei costi, è necessario caricare la fattura completa su questo sito (swisscom.ch/passaggio) oppure inviarne una copia a:
Swisscom (Svizzera) SA
B2C-CUC-BM-OL
Postfach
4601 Olten
In quali casi può essere negato il rimborso dei costi di passaggio?
Il rimborso dei costi di passaggio avviene alle seguenti condizioni:
- La richiesta di trasferimento del numero rispetta i tempi previsti
- Il contratto è di 12 mesi e per inOne (young/PMI) mobile go, premium o Swiss (young/PMI) mobile flat
- NON si tratta di numeri M-Budget o Wingo
- La fattura finale completa dev’essere correttamente inviata a Swisscom nei tempi previsti (entro massimo 3 mesi dalla sottoscrizione del contratto)
Quando viene effettuato il primo accredito?
Normalmente, l’accredito mensile compare sulla fattura successiva. Se la fattura finale viene inviata verso la fine del mese, l’accredito potrebbe non essere effettuato il mese successivo. In questo caso, il primo accredito comparirà sulla fattura del mese successivo a quello previsto.
Il primo accredito mensile viene effettuato pro rata, vuol dire che è la parte dell'accredito mensile per i giorni dal momento dell'inizio del contratto con Swisscom fino alla fine del mese. Il resto del primo accredito mensile viene accreditato sulla fattura con il rimborso delle spese di cambio.
Le spese di cancellazione, conseguenti alla disdetta conforme al contratto dovuta alla portabilità del numero ed effettuata prima della scadenza della durata minima del contratto con il precedente operatore, vengono assunte da Swisscom fino ad un importo massimo di CHF 500.–. Dopo l’upload della fattura finale, l’importo viene accreditato sulle successive 12 fatture mensili di rete mobile di Swisscom. Offerta valida per il passaggio da altri operatori (escl. portabilità di M-Budget e Wingo) a inOne PMI mobile basic, go, premium o Swiss PMI mobile flat con durata minima del contratto di 12 o 24 mesi, tassa di attivazione di CHF 49.–. In caso di disdetta anticipata del nuovo contratto con Swisscom o di passaggio ad un abbonamento per cui non è prevista questa agevolazione, l’accredito decade.