Pagamento delle spese di cancellazione
Con l'ordinazione di un abbonamento mobile inOne avete indicato che desiderate beneficiare dell'offerta di passaggio. Non appena avete ricevuto la fattura finale dal vostro fornitore precedente, caricatela qui. Ci facciamo carico noi di tutte le formalità e dei costi restanti fino a CHF 500.
Passare a Swisscom passo per passo
1. Ordinate un nuovo abbonamento e prendete il numero di telefono
Scegliete un abbonamento mobile inOne PMI e ordinatelo direttamente online con o senza un cellulare. Portate il vostro numero di telefono a Swisscom e selezionate la data di cambiamento desiderata durante il processo di ordinazione.
2. Caricate la fattura finale del fornitore precedente
Vi esoneriamo di tutte le formalità amministrative. Non appena avete ricevuto la fattura finale dal vostro fornitore precedente, caricatela qui.
Consiglio: Visitate questa pagina sul vostro cellulare per scattare una foto della fattura e per caricarla.
3. Costi rimanenti fino a 500.- sono rimborsati
Se la fattura finale del fornitore precedente è stata verificata, vi rimborseremo i costi fino a 500.- come accreditamento sulle dodici fatture inOne mobile seguenti.
Ecco le domande frequenti sull'offerta di passaggio che avete scelto.
Che cos’è l’offerta di passaggio?
L’offerta di passaggio Swisscom permette di approfittare da subito dei vantaggi degli abbonamenti inOne Mobile. L’offerta copre fino a 500.– a contratto di eventuali costi di passaggio in caso di trasferimento anticipato del numero da un altro operatore (mantenendo lo stesso numero). Una volta trasmessa la fattura finale, l’importo verrà rimborsato nei 12 mesi successivi sotto forma di accredito sulle fatture Swisscom Mobile.
Chi può approfittare dell’offerta di passaggio?
L’offerta di passaggio permette sia a clienti singoli che a aziende di approfittare di inOne PMI mobile e di tutti i suoi vantaggi indipendentemente da eventuali contratti ancora in corso con altri operatori. Il rimborso dei costi di passaggio in caso di trasferimento anticipato del numero è subordinato alla sottoscrizione di un contratto inOne (PMI) mobile XS-XL incl. XTRA inOne mobile S-L, con durata di 24 mesi (sono esclusi i trasferimenti da M-Budget e Wingo).
Che cosa sono esattamente i costi di passaggio?
I costi di passaggio sono i costi legati alla disdetta di un abbonamento di telefonia mobile prima della scadenza della durata minima del contratto (normalmente pari a 12 o 24 mesi). In genere i costi di una disdetta anticipata del contratto sono costituiti dai canoni residui o dalle rate dell’apparecchio non ancora versate (mesi fino alla scadenza del contratto × canoni o rate da pagare). Alcuni operatori possono addebitare anche una tassa amministrativa.
Vengono rimborsate anche le rate dell’apparecchio?
Sì, l’offerta di passaggio copre anche il rimborso dei pagamenti rateali dell’apparecchio.
In caso di richiesta di trasferimento del numero o disdetta di un abbonamento con pagamento rateale dell’apparecchio, per quest’ultimo viene automaticamente emessa una fattura finale.
Come faccio per beneficiare dell’offerta di passaggio?
Alla sottoscrizione del contratto viene pattuito il regolare trasferimento del numero (nuovo contratto con trasferimento a Swisscom del numero). PMI possono ordinare l'offerta di passaggio solo telefonicamente al 0800 055 055.
Devo disdire il contratto con il mio operatore precedente?
No, in caso di trasferimento del numero non è necessario disdire il contratto con l’operatore precedente. Alla sottoscrizione del contratto viene firmata anche una procura che autorizza Swisscom a procedere alla disdetta e a rilevare il numero. Se l’abbonamento viene ordinato online, dopo l’ordinazione Swisscom invierà tramite e-mail un modulo da restituire firmato a conferma della concessione della procura.
Chi paga la fattura finale?
La fattura finale dev’essere saldata non appena la si riceve. Per ottenere il rimborso dei costi, è necessario caricare la fattura completa su questo sito (swisscom.ch/pmi-passaggio) oppure inviarne una copia a: Swisscom (Svizzera) SA, SAS-CUC-BM-OL2, Swisscomgasse 1, 4600 Olten.
In quali casi può essere negato il rimborso dei costi di passaggio?
Il rimborso dei costi di passaggio avviene alle seguenti condizioni:
- La richiesta di trasferimento del numero rispetta i tempi previsti
- Il contratto è di 24 mesi e per inOne PMI mobile XS–XL
- NON si tratta di numeri M-Budget o Wingo
- La fattura finale completa dev’essere correttamente inviata a Swisscom nei tempi previsti (entro massimo 3 mesi dalla sottoscrizione del contratto)
Quando viene effettuato il primo accredito?
Normalmente, l’accredito mensile compare sulla fattura successiva. Se la fattura finale viene inviata verso la fine del mese, l’accredito potrebbe non essere effettuato il mese successivo. In questo caso, il primo accredito comparirà sulla fattura del mese successivo a quello previsto.
Le tasse di disdetta dovute all’attuale operatore in seguito a una disdetta conforme al contratto tramite portabilità del numero prima della scadenza minima del contratto vengono assunte da Swisscom fino a un importo massimo di CHF 500.–. Dopo l’upload della fattura finale, l’importo viene accreditato sulla fattura Swisscom Mobile, distribuito su 12 mesi. Valevole in caso di passaggio da altri operatori (escl. le portabilità di M-Budget e Wingo) per inOne (PMI) mobile XL-XS (ad es. XS per CHF 60.–/mese – senza dispositivo) nonché per inOne XTRA mobile LS (ad es. S per CHF 50.–/mese – senza dispositivo) con durata minima di contratto di 24 mesi, tassa d’attivazione CHF 40.–. In caso di disdetta anticipata del nuovo contratto stipulato con Swisscom o di cambiamento di abbonamento a un abbonamento non avente diritto, l’accredito decade.