Stato della rete Contatto
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l'impiego dei robot



l'impiego dei robot velocizza la risoluzione dei guasti

Dall'introduzione della robotica nell'elaborazione delle segnalazioni dei guasti, oltre il 96% dei ticket di guasto segnalati sono stati riconosciuti e assegnati correttamente.


Con la convalida automatica si impedisce che a causa di codici guasto errati i guasti si ricerchino nel posto sbagliato o che vengano incaricate alla risoluzione dei guasti le unità sbagliate. Questo evita lo svolgimento di analisi supplementari inutili e riduce i tempi di elaborazione.

 

In questo modo negli ultimi tre mesi è stato possibile ridurre del 20% il tempo medio di elaborazione. Questo è motivo di grande soddisfazione per noi e continuiamo a lavorare affinché il robot, alla notifica, assegni autonomamente i codici, così in futuro sarà possibile configurare in modo ancora più semplice le segnalazioni di guasto.