Come visualizzare e capire la fattura Swisscom

Tenga sempre d'occhio la sua fattura e scopra in modo trasparente perché i singoli importi possono cambiare.

Visualizzazione della fattura
Significato delle posizioni
Importo della fattura insolito

Visualizzazione della fattura

Fattura in My Swisscom

In My Swisscom trovate in qualsiasi momento tutti i dettagli sulle fatture già pagate, da pagare e scadute. Le nuove fatture sono disponibili online dal 4/5 del mese.

Desidera ancora ricevere la fattura in formato PDF? Cambi il metodo di consegna in My Swisscom. L'invio di una copia della fattura via e-mail costa CHF 4.90 franchi, mentre per posta CHF 9.90. Le fatture per posta vengono inviate solo a partire dal 10 del mese.

Significato delle posizioni

Suddividiamo le spese mensili per i suoi abbonamenti di telefonia mobile, Internet, TV e altro in diverse voci.

I dettagli della fattura sono riportati sulla sua fattura Swisscom a partire da pagina 3 (vedere esempio di illustrazione). Se riceve una bolletta cartacea, deve selezionare la casella "Dettagli bolletta" nelle impostazioni di spedizione(apre una nuova finestra) in My Swisscom per ricevere i dettagli.

1 Abbonamenti

I costi dell'abbonamento appaiono sulla fattura del mese in cui si utilizza l'abbonamento.

2 Opzioni e servizi supplementari

Riportiamo in fattura anche i dettagli dei costi mensili per servizi opzionali legati ai vostri abbonamenti o servizi supplementari per ogni vostro contratto.

3 Vantaggi dell’abbonamento

In questa posizione sottraiamo le agevolazioni sul prezzo o su opzioni e servizi supplementari dai rispettivi costi d’abbonamento.

4 Comunicazioni

Le chiamate a pagamento (numeri commerciali o chiamate verso l'estero non incluse nell'abbonamento) le verranno addebitate nel mese di utilizzo. Può visualizzare in qualsiasi momento un registro dettagliato delle connessioni in My Swisscom.

Esempio: le chiamate effettuate a febbraio appariranno sulla fattura di febbraio, che sarà disponibile online il 4/5 marzo

5 Acquisti e offerte supplementari

Riportiamo in fattura nel mese successivo gli acquisti effettuati con Swisscom Pay presso fornitori terzi con addebito su fattura Swisscom nel mese di acquisto, l’acquisto o il noleggio di film o i servizi a valore aggiunto attivati con SMS.

6 Assicurazioni

Ogni mese addebitiamo in fattura i costi delle vostre offerte assicurative Swisscom sure.

Importo della fattura insolito

L’importo della fattura Swisscom potrebbe essere diverso dal solito per i seguenti motivi:

Fatture non pagate e commissioni

Sollecito di pagamento: se non saldate la fattura entro il termine indicato nel primo sollecito gratuito viene addebitato un costo di sollecito di CHF 30.–.
Sblocco di un collegamento: se è necessario sbloccare un collegamento verranno addebitati CHF 40.–.
Pagamento allo sportello postale / allo Swisscom Shop: se pagate la fattura allo sportello postale verranno addebitati ulteriori CHF 3.90 Negli Swisscom Shop viene addebitato un costo di CHF 6.90. Varianti di pagamento gratuite

Promozioni e accrediti scaduti, cambio di abbonamento

Probabilmente questo mese è scaduta una promozione o un accredito regolare: in questo caso pagate nuovamente il prezzo normale. Se cambiate abbonamento prima della fine del mese, l’importo in fattura è composto dai costi del precedente abbonamento e dai costi del nuovo. I costi vengono calcolati in proporzione al numero di giorni dei singoli abbonamenti.

Chiamate internazionali

Le chiamate da e verso l’estero non sono incluse in tutti gli abbonamenti Mobile. Di conseguenza, se effettuate telefonate al di fuori della Svizzera vi possono essere addebitati dei costi. Con blue Mobile M, ad esempio, le chiamate da CH verso UE/UK/USA/Canada sono a pagamento.

Prima di recarvi all’estero, controllate quali prestazioni sono incluse nel vostro abbonamento e quali sono i costi per l’uso del cellulare.

Uso del cellulare all’estero

Servizi a valore aggiunto nella fattura mobile

Se pagate app, musica, snack o telefonate ai numeri 0900 con Swisscom Pay o Premium SMS, gli importi figurano sulla fattura Swisscom.

Pagamento tramite fattura Swisscom

Prima fattura Swisscom

La vostra prima fattura riporta in proporzione i costi dell’abbonamento a partire dall’attivazione. Dal mese successivo fatturiamo i costi interi dell’abbonamento.

Se siete già clienti e stipulate un abbonamento supplementare, la vostra successiva fattura Swisscom sarà più alta perché comprende i costi di un eventuale abbonamento in corso, più i costi di quello nuovo.