Problemi di connessione a Internet sul cellulare: come configurare le impostazioni proxy e APN
La connessione Internet sul tuo smartphone non funziona più? Potrebbe dipendere da impostazioni proxy obsolete. Ecco come modificarle per far tornare a funzionare Internet.
Possibili limitazioni
Se sul tuo cellulare sono ancora presenti impostazioni proxy precedenti, potrebbero verificarsi le seguenti limitazioni:
- Nessuna connessione a Internet durante la navigazione nel browser
- Nessuna connessione a Internet nelle app
Risolvere un problema di connessione a Internet
Ecco come fare per consentire al tuo cellulare o a un altro dispositivo di ricollegarsi a Internet:
iPhone
- Se nelle impostazioni del cellulare, alla voce «Generali» > «VPN e gestione dispositivi», è configurata una connessione con un proxy, rimuovila.
- Se non c'è una connessione tramite proxy, ripristina le impostazioni di rete. Attenzione: in questo modo andranno perse le password Wi-Fi salvate.
Ripristina le impostazioni di rete (iOS)(apre una nuova finestra)
Android-Handy
- Controlla nelle impostazioni APN se è presente una voce proxy. Impostazioni > «Altre impostazioni» / «Rete e Internet» > «Reti mobili» > «Punti di accesso (APN)»
- Assicurati che i campi «Proxy», «Porta», «Nome utente», «Password» ecc. siano vuoti. Se non sono vuoti e non riesci a modificarli, crea un nuovo punto di accesso (APN) con un altro nome, indicando gprs.swisscom.ch come APN, e attivalo. Trovi le istruzioni per i modelli più comuni alla voce Smartphone e tablet
- Als letzte Möglichkeit: Setze die Netzwerkeinstellungen zurück. Achtung: Dabei gehen gespeicherte WLAN-Passwörter verloren.
Ripristina le impostazioni di rete (Android)(apre una nuova finestra)(apre una nuova finestra)
Ripristina le impostazioni APN (Android)(apre una nuova finestra) - Se non funziona: chiamaci al numero 0800 822 830 (dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00).
Altri dispositivi
- Controlla nelle impostazioni se c'è una voce relativa al proxy. Chiedi direttamente al produttore come modificare le impostazioni del proxy.
- Assicurati che i campi «Proxy», «Porta», «Nome utente», «Password» ecc. siano vuoti.
- Crea e attiva un nuovo APN. Trovi le istruzioni per creare e attivare un nuovo APN per i modelli più diffusi alla voce Smartphone e tablet(apre una nuova finestra)
- Se non funziona: chiamaci al numero 0800 822 830 (dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00).
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