Configurare e utilizzare l'App Telefonia aziendale

Con l'App Enterprise Telephony, puoi continuare a telefonare fuori dall'ufficio utilizzando il tuo numero di rete fissa aziendale, ma tramite il tuo smartphone o laptop.

Configurare l’app
Attivare gli utenti e invitare i collaboratori
Usare Enterprise Telephony
Sincronizzazione con Microsoft Teams
Cambiare password / password dimenticata
Problemi e soluzioni
Domande frequenti

Configurare l’app

Scarica l’applicazione Enterprise Telephony sul tuo dispositivo e segui semplicemente le istruzioni:

Su computer/laptop

macOS

macOS 14 o superiore

Windows

Windows 11 o superiore
(Windows 10 non è supportato)

Su smartphone/tablet

iOS

iOS 16 o superiore

Android

Android 11 o superiore

Istruzioni video

iOS(apre una nuova finestra)

Android(apre una nuova finestra)

Configurazione di porte e VoIP

Elenco delle porte(apre una nuova finestra)

Attivare gli utenti e invitare i collaboratori

Per poter utilizzare l’app Enterprise Telephony, l’amministratore della tua azienda deve prima attivarti e poi invitarti.

Alle istruzioni(apre una nuova finestra)
Invitare i collaboratori(apre una nuova finestra)

Usare Enterprise Telephony

Ti spieghiamo le funzioni più importanti della telefonia aziendale:

Primi passi con Enterprise Telephony

Su computer/laptop(apre una nuova finestra)

Su smartphone/tablet(apre una nuova finestra)

Primi passi con Enterprise Telefony per beem Office

Su computer/laptop(apre una nuova finestra)

(apre una nuova finestra)Su smartphone/tablet(apre una nuova finestra)

Utilizzare con un headset

In linea di massima, ti consigliamo di usare auricolari con microfono integrato, perché riducono in modo significativo i fastidiosi rumori di sottofondo.

Vai alle raccomandazioni per i dispositivi(apre una nuova finestra)

Effettuare chiamate di emergenza

Le chiamate di emergenza effettuate tramite l’app Enterprise Telephony vengono avviate dalla normale funzione di telefonia del tuo telefono cellulare. In generale, se devi fare una chiamata di emergenza, usa la normale funzione di chiamata del tuo smartphone oppure un telefono fisso.

Tutte le funzioni in un colpo d'occhio

Le funzioni in sintesi(apre una nuova finestra)

Sincronizzare con Microsoft Teams

Con Go Integrator Cara puoi sincronizzare lo stato delle chiamate e i contatti tra Enterprise Telephony e Microsoft Teams.

Più info su Go Integrator Cara(apre una nuova finestra)

Istruzioni video

All’occorrenza, per prima cosa leggete la Install Guide(apre una nuova finestra).

Installazione(apre una nuova finestra)

Integrazione dell’app in MS Teams(apre una nuova finestra)

Chiamata diretta(apre una nuova finestra)

Chiamata tramite toolbar(apre una nuova finestra)

Configurazione della deviazione(apre una nuova finestra)

Sincronizzazione dello stato con MS Teams(apre una nuova finestra)

Cambiare password / password dimenticata

Selezioni il tuo prodotto nella pagina "Password dimenticata(apre una nuova finestra)" e segui la procedura per reimpostare la password.

Problemi e soluzioni

La telefonia aziendale non funziona come dovrebbe? Qui troverai le soluzioni per risolvere il problema.

Migliorare la qualità delle chiamate

Attiva i dati mobili del dispositivo.
Disattiva le modalità di risparmio energetico e tutte le impostazioni per risparmiare dati.

Problemi di connessione

Per clienti Smart Business Connect ed Enterprise Connect Hosted PBX:

Capita spesso che la qualità della tua rete WLAN o della rete dati mobile non sia sufficiente per garantire la comunicazione in tempo reale. Le conseguenze? Bassa qualità vocale, irreperibilità o interruzioni delle chiamate. L’app «Enterprise Telephony», con le sue funzioni «BroadWorks Anywhere» o «Remote Office», ti offre una buona alternativa in queste situazioni.

WLAN

Accertati che la tua rete WLAN abbia una configurazione professionale e ottimale per l’utilizzo dell’app.
Una configurazione inadeguata e un posizionamento non ottimale dei punti di accesso possono causare problemi di qualità durante le chiamate (interruzioni, assenza di audio, irraggiungibilità, ecc.).
Se la ricezione WLAN è di scarsa qualità, può essere utile passare alla rete mobile.

Domande frequenti

Su quanti dispositivi posso usare contemporaneamente l’app «Enterprise Telephony»?

L’accesso può essere attivo su due dispositivi contemporaneamente. Se effettui il login su un terzo dispositivo, l’accesso su uno degli altri due dispositivi viene chiuso.

Posso utilizzare l’app «Enterprise Telephony» senza SIM?

Sì, puoi utilizzare l’app «Enterprise Telephony» anche senza SIM sullo smartphone o sul tablet. Ti serve solo una connessione WLAN stabile.

All’estero, Enterprise Telephony genera costi di roaming?

Sì, se non hai dati inclusi nel tuo abbonamento Mobile o se il volume è esaurito, possono essere addebitati dei costi. Se usi l’app «Enterprise Telephony» solo tramite WLAN, l’utilizzo all’estero è gratuito.

Enterprise Telephony funziona anche negli ambienti Virtual Desktop o Remote Desktop?

No.

L’app raccoglie dati su di me?

A fini di supporto e analisi, Swisscom può raccogliere i dati personali che hai caricato per risolvere problemi o guasti e conservarli per un massimo di 30 giorni. Trascorso questo periodo, i dati vengono cancellati definitivamente.