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Le nostre offerte di assistenza in breve



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Online Service


Area clienti  / App My Swisscom  / My Swisscom Assistant

Grazie ai nostri servizi online, potete tenere sotto controllo i vostri prodotti via web e soddisfare autonomamente varie richieste. Il tutto in modo semplice e veloce



Potete soddisfare le vostre richieste in autonomia. Per farlo basta visitare la pagina web dell’Area clienti, oppure collegarsi da smartphone/tablet tramite la app o dal vostro computer con My Swisscom Assistant.



- Panoramica delle fatture e dei costi correnti.

- Gestione e modifica delle password, della rete WLAN e dei dati personali.

- Problemi di connessione a internet e informazioni su altre utili funzioni.



Il servizio di assistenza è disponibile 24 ore su 24 e accessibile ovunque.



Il servizio è gratuito.




Swisscom Friends


Un aiuto dalla porta accanto per qualsiasi problema tecnico.

Utenti esperti nella vostra zona vi offrono aiuto.



Un utente esperto privato della vostra zona vi offre assistenza direttamente a casa vostra, o in un luogo a vostra scelta.



- Configurazione di internet e WLAN.

- Configurazione di Swisscom TV.

- Assistenza per qualsiasi problema relativo a cellulare, tablet, computer.

- Spiegazioni personalizzate in base alle specifiche esigenze ed esempi sull’uso ottimale dei dispositivi.



Potete concordare un appuntamento individuale (dal lunedì alla domenica).



Gli Swisscom Friends sono un’alternativa conveniente ai servizi offerti dagli esperti: prezzi da concordare.



My Service


Gli esperti Swisscom vi forniscono consulenza e supporto per problemi relativi a computer, stampante, cellulare o altre apparecchiature.



Un collaboratore Swisscom vi fornisce assistenza telefonicamente, presso lo Swisscom Shop o direttamente a casa vostra.



- Risoluzione di problemi relativi a internet e computer.

- Impostazioni di sicurezza e update.

- Backup dei dati e antivirus.

- Configurazione dell’account e-mail e verifica dei dati per smartphone/computer.



Gli esperti My Service sono a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 21.00, e il sabato dalle 8.00 alle 17.00.



Abbonamento mensile a My Service a partire da CHF 19.–/mese oppure singole prestazioni/pacchetti assistenza fissi.




Affidatevi oggi ai nostri servizi e riceverete un accredito di CHF 100.– 




La mia Swisscom 

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Siamo sempre a vostra disposizione.

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