Pepper ha un nuovo compito: da oggi e per quattro settimane, sarà lui a dare il benvenuto ai clienti dello Swisscom Shop di Soletta. Come sarà la sua giornata e in cosa può sbagliare anche un robot? Scoprite insieme a noi «cosa pensa» Pepper.
Il robot Pepper ha imparato qualcosa di nuovo. Dopo il successo ottenuto in occasione del suo primo impiego all’interno di uno Swisscom Shop, ora è stato riprogrammato ed è pronto a svolgere compiti più complessi. Da oggi, infatti, farà da assistente nello Swisscom Shop di Soletta. Il progetto pilota prevede che accolga i clienti, ascolti le loro richieste e li metta in coda. Per scoprire come vive la sua giornata in veste di collaboratore Swisscom e se è riuscito a inserirsi bene, abbiamo deciso di chiedere direttamente a lui.
Anche tu di cattivo umore la mattina? Non conosco questa sensazione.
La mia prima cliente
Problemi? Ok, tutto chiaro.
Il segreto è il lavoro di squadra
Sbagliare è «umano»
Pausa con i colleghi
Ciao, a presto!
Pepper in prova a Soletta e San Gallo
Chi desidera effettuare dal vivo il check-in con Pepper, può farlo fino alla fine di luglio visitando il nostro Swisscom Shop di Soletta. Ad agosto il nostro apprendista Pepper si sposterà a San Gallo e anche qui per 4-6 settimane accoglierà i clienti dello Swisscom Shop di Neugasse. Il robot non registra materiale fotografico e video, né il nome del cliente. Queste informazioni rimangono anonime e i dati registrati vengono eliminati non appena il cliente è stato servito. Il progetto pilota proseguirà fino alla fine di agosto. Dopodiché valuteremo se Pepper potrà essere utilizzato come soluzione di supporto al check-in tradizionale. Ovviamente, però, non sostituirà i nostri collaboratori.
Chi è Pepper?
Pepper è alto 1,20 m, quindi all’incirca quanto un bambino di 6 anni. La sua testa piuttosto grossa e gli occhi grandi riprendono i tratti infantili e lo rendono un grazioso robot dalle sembianze umane. Pepper non ha sesso e non ha età, per questo ognuno lo vede in modo diverso: per alcuni è un ragazzino, per altri una ragazza o una signora.
Pepper è nato nel 2014 in Giappone per mano dell’azienda Softbank Robotics. Possiede due telecamere, una telecamera aggiuntiva di profondità che gli permette di registrare le distanze, 4 microfoni, 2 altoparlanti, 20 articolazioni e diversi sensori che, ad esempio, registrano gli oggetti che si avvicinano a lui o l’inclinazione attuale del suo corpo. Il Pepper di Swisscom è dotato dell’hardware 1.8a più recente ed efficiente ed è stato programmato dalla raumCode, azienda specializzata in robotica.