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hallo ich bin ein langer text
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7x24h Service Desk: 0800 055 055
| Supportzeiten Die Wiederherstellung Ihrer Dienste mittels vor Ort–Einsatz oder direkt am Telefon erfolgt innerhalb der Supportzeiten. |
Mo-Fr 08:00-19:00 Uhr Sa 08:00-17:00 Uhr |
| Störungsbehebung bis am nächsten Arbeitstag Wir garantieren Ihnen die Wiederherstellung Ihrer Dienste innerhalb von 10 oder 8 Stunden1 (während den Supportzeiten) mittels Vor-Ort-Einsatz oder mit Ihnen direkt am Telefon. |
innerhalb von 10 Stunden1 |
| Statusmeldungen Mit den Statusmeldungen sind sie über den Verlauf Ihrer Bestellung sowie im Störungsfall immer informiert. |
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| Online-Kundendienst Kundencenter für Geschäftskunden. |
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| Online-Hilfe Online-Hilfe und -Support zu Produkt und Service. |
1 Definierter Zielwert innerhalb der Supportzeiten (siehe unter Zeitmessung bei den Besondere Bedingungen Service(öffnet ein neues Fenster))
| Bei Netzwerkausfall weiter surfen und weiter telefonieren Dank der Ausfallsicherung Internet Backup(öffnet ein neues Fenster) surfen und telefonieren Sie auch bei einem Netzwerkausfall nahtlos weiter. |
Inbegriffen 100/20 Mbit/s max. Down-/Upload |
| z.B. Einrichten und Aktualisieren von E-Mail, Software, PC, Drucker etc. Unser Service beinhaltet: |
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| Support am Telefon | Inbegriffen für 3 Nutzer (PC, Mac, Tablet, Smartphone) |
| Support im Swisscom Shop |
Inbegriffen für Smartphone und Tablet |
| Support bei Ihnen vor Ort | Verrechnung nach Zeitaufwand 40.-/15 Min. Anfahrt kostenlos (Wert: 80.–) |
| Konstante Leistungsoptimierung und Sicherheitsüberprüfung | Inbegriffen für PC |
| Profi-Installation vor Ort - Anreise - Grundpauschale vor Ort - Konfiguration von Internet/E-Mail - Bei Bedarf Anpassung der bestehenden MultiLINE-Installation |
99.– statt 199.–* |
| Profi-Installation vor Ort mit TV - Gleiche Leistungen wie oben aufgeführt - Inbetriebnahme einer Swisscom TV-Box |
149.– statt 249.–* |
| Zusätzliche Leistungen - Konfiguration von Internet/E-Mail an weiteren Geräten - Inbetriebnahme eines IP-Telefons - Aktivierung Business Telefonie im Kundencenter und Inbetriebnahme einer App / eines Clients - Individueller Kundensupport (à 15 Minuten) - Inbetriebnahme einer zusätzlichen Swisscom TV-Box |
+50.– +35.– +35.– +35.– +95.– |
* Bei Abschluss eines beem Office erhalten Sie die Basisinstallation ohne TV durch einen Fachmann vor Ort für CHF 99.- statt CHF 199.- bzw. Basisinstallation mit TV für CHF 149.- statt CHF 249.-. Für Geräte oder weitere Installationen und TV-Boxen können Zusatzkosten entstehen.