Smart Manufacturing Maturitäts-Checker

Strategie

Besitzt Ihr Unternehmen eine Strategie zu «Smart Manufacturing» oder «Industrie 4.0»?(erforderlich)

Strategie in Erarbeitung

Strategie ist umgesetzt und wird regelmässig überprüft.

Strategie vorhanden und in Umsetzung

Nein, keine Strategie vorhanden

Handlungsfeld 1: Smart Customer Experience

Wie weit ist Ihr Unternehmen bezüglich benutzerfreundlichen Kundeninteraktionen (Stichworte: nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg, einfacher Bestell-/Support-/After-Sales-Prozess, usw.)?(erforderlich)

Wir bieten unseren Kunden ein nahtloses, konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle und den gesamten Kunden-Lebenszyklus hinweg.

Erste Interaktions-Prozesse /-Kanäle sind digitalisiert.

Wir erkennen die Bedeutung eines benutzerfreundlichen und nahtlosen Kundenerlebnisses über den gesamten Kauf- und Aftersales-Prozess hinweg, stehen jedoch noch ganz am Anfang.

Mehrere Interaktions-Prozesse/-Kanäle sind digitalisiert und integriert.

Wie nutzt Ihr Unternehmen die an den Kunden-Touchpoints gesammelten Daten, um Ihre Prozesse und Angebote zu verbessern?(erforderlich)

Wir haben eine Technologie- und Datenanalyseplattform, die es ermöglicht, jede Kundeninteraktion zu verstehen und zu optimieren. Mithilfe KI und maschinellem Lernen bieten wir Lösungen und personalisierte Erlebnisse in Echtzeit.

Wir sammeln keine oder erste Daten zur Kundenerfahrung und verwenden diese punktuell zur Optimierung unserer Prozesse und Angebote.

Wir nutzen Daten aus verschiedenen Touchpoints zur Optimierung des Kundenerlebnisses.

Wir analysieren Kundenerfahrungen in Echtzeit und arbeiten kontinuierlich daran, das Kundenerlebnis zu optimieren und personalisierte Lösungen anzubieten.

Handlungsfeld 2: Smart Supply Chain

Wie weit ist Ihr Unternehmen in Bezug auf die Integration von Prozessen entlang der Wertschöpfungskette?(erforderlich)

Wir haben teilweise durchgängige Prozesse, aber viele Medienbrüche und papierbasierte Prozesse.

Wir haben vollständig digitalisierte interne Prozesse und erste firmenübergreifende digitale Prozesse.

Wir haben mehrheitlich digitale und durchgängige Prozesse, kaum Medienbrüche.

Wir haben teilweise digitale und durchgängige Prozesse, nur wenige Medienbrüche.

Wie weit ist Ihr Unternehmen in Bezug auf die Automatisierung der Prozesse entlang der Wertschöpfungskette?(erforderlich)

Einige Grundprozesse wurden bereits automatisiert.

Wir haben einen Grossteil unserer Kern- und Supportprozesse über die Systemgrenzen integriert und automatisiert (z.B. PLM – ERP) und nutzen Technologie, wie künstliche Intelligenz und Prozess-Robotik, um Effizienz und Qualität zu maximieren.

Wir haben die Prozesse der Wertschöpfungskette End-to-End vom Lieferanten bis zum Kunden integriert und automatisiert. Zudem nutzen wir Technologien wie BRM (Business Process Management) und RPA (Robot Process Automation), Internet der Dinge (IoT) und maschinelles Lernen, um unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Wir haben verschiedene Systeme wie z.B. ERP, PLM, CRM implementiert, welche repetitive Aufgaben übernehmen und die Effizienz steigern.

Handlungsfeld 3: Smart Factory

Inwieweit hat Ihr Unternehmen IT-Unterstützung in der Produktion für die Automatisierung und Digitalisierung? (MES, SCADA, IIoT, durchgängige, harmonisierte Daten, OT-IT)(erforderlich)

Einzelne Bereiche werden bereits durch IT unterstützt und sind teilweise vernetzt.

Nicht alle Bereiche sind durch IT unterstützt und es fehlt eine umfassende Vernetzung.

Viele Bereiche sind durch IT unterstützt und integriert, um eine effiziente Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Produktionsbereichen zu ermöglichen.

Wir haben eine OT/IT-Infrastruktur und Technologien, wie Industrial Internet of Things (IIoT) und intelligente Automatisierungssysteme, implementiert. Die vollständige digitale Vernetzung ermöglicht eine nahtlose, gesamtheitliche Integration von Daten und Prozessen in der gesamten Produktion.

Wie hoch ist der digitale Support (Medienbrüche, Papier vs. Bildschirmeingabe, digitale Unterstützung an Handarbeitsplätzen, Qualitätskontrolle) für die Mitarbeitenden in der Fertigung?(erforderlich)

Die Mitarbeitenden in der Produktion werden durch digitale Arbeitsplätze unterstützt, die prozessgerechte Informationen aus verschiedenen Systemen bereitstellen und Medienbrüche sowie Doppelspurigkeiten eliminieren.

Einzelne Elemente des Arbeitsplatzes in der Produktion sind bereits durch IT unterstützt.

Unsere Arbeitsplätze in der Produktion sind mehrheitlich digital ausgerüstet und manuelle Tätigkeiten sind fast ausschliesslich IT unterstützt.

Unsere Produktionsmitarbeitenden erledigen manuelle Tätigkeiten noch via Papier und arbeiten mit unterschiedlichen Systemen (z.B. Excel, BDE, ERP).

Handlungsfeld 4: Smart Products und Servitization

Inwieweit sind Ihre Produkte bereits vernetzt (IoT), um die gewonnenen Daten als Grundlage für zusätzliche Services zu nutzen?(erforderlich)

Unsere Produkte sind (weltweit) vernetzt. Bidirektional werden Daten übermittelt – für effiziente, mehrwertgenerierende, digitale Services.

Unsere Produkte sind vernetzt und generieren Daten, welche jedoch noch wenig gewinnbringend genutzt werden.

Unsere Produkte sind nicht vernetzt. Daten müssen vor Ort ausgelesen werden.

Unsere Produkte sind vernetzt und generieren Daten, welche bei der Erbringung von Zusatzservices helfen.

Stellt Ihr Unternehmen Zusatzservices bereit, die dem Kunden Mehrwert zum Produkt oder gegebenenfalls für vor-/nachgelagerte Aktivitäten liefert?(erforderlich)

Wir bieten digitale Zusatzservices an, welche das Kundenerlebnis verbessern, indem sie die Kunden unterstützen, die Produkte immer effizienter einzusetzen. Sie generieren nachhaltig Zusatzumsätze.

Wir bieten klassische Zusatzservices an (Service-Katalog).

Unsere digitalen Zusatzservices unterstützen das Kundenerlebnis bis zu den End-Anwender*innen, welche die Produkte stetig besser nutzen und damit zunehmenden Mehrwert generieren. Die Services generieren zentrale Zusatzumsätze und ermöglichen ein nutzenbasiertes Verrechnungsmodell (Pay-per-use).

Wir bieten erste digitale Zusatzservices an, welche das Kundenerlebnis verbessern. Erste Zusatzumsätze werden damit generiert.

Handlungsfeld 5: Data Driven Business

Wie weit ist Ihr Unternehmen in Bezug auf den Umgang mit Daten und deren Integration in Ihr Geschäftsmodell?(erforderlich)

Wir haben keine spezifische Datenstrategie und unsere Daten sind in isolierten Bereichen organisiert.

Unsere unternehmensweite Datenstrategie ist erfolgreich umgesetzt und wir nutzen Daten effizient in unseren Geschäftsprozessen.

Wir gehen sorgfältig mit Daten um und haben erste Ansätze für eine übergreifende Datenintegration.

Wir haben eine einheitliche Datenstrategie entwickelt und eine unternehmensweite Datenplattform implementiert.

Inwieweit generiert Ihr Unternehmen Mehrwert aus den verfügbaren Daten und nutzt sie für die Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse?(erforderlich)

Daten werden nur reaktiv genutzt, ohne aktiven Mehrwert.

Wir erzielen erste Erkenntnisse aus Daten, haben jedoch noch keine signifikanten Mehrwerte generiert.

Wir nutzen Daten effektiv, um Wettbewerbsvorteile durch Kombination interner und externer Daten zu erzielen.

Die Nutzung von Daten führt zu ersten Mehrwerten im Entscheidungsprozess.

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