Das Swisscom Login ist der wichtigste Schlüssel für Ihre Swisscom Online Welt. Sie haben damit Zugriff auf Ihre Swisscom Dienste, wie z.B. das Kundencenter und Webmail.
Ihren Benutzernamen und das Passwort können Sie jederzeit im Kundencenter ändern.
Wenn Sie Ihr Login ändern, erhalten Sie per SMS oder E-Mail einen Code mit dem Sie Ihr aktuelles Passwort zurücksetzen können. Beachten Sie, dass dieser Code nur 24 Stunden gültig ist.
Versuchen Sie später als 24 Stunden, nachdem Sie den Code angefordert haben, das Passwort zurückzusetzen, erscheint die Meldung "Passwort ungültig". Dann müssen Sie den Prozess nochmals von vorne ausführen.
Im Kundencenter können Sie festlegen, auf welche Handynummer oder E-Mail-Adresse Sie den Code erhalten möchten. Klicken Sie dazu auf "Passwörter & Logins" > "Vergessenskanal ändern".
Anstelle eines Benutzernamens können Sie sich auch mit Ihrer Swisscom Mobilnummer (NATEL® Login) ins Kundencenter einloggen. Geben Sie dazu im Eingabefeld Ihre Rufnummer ein. Sie erhalten anschliessend einen Code per SMS zur Eingabe auf Ihr Handy gesendet oder werden zur MobileID-Eingabe weitergeleitet. Mit dieser Art von Login haben Sie Zugriff auf die meisten Ihrer Daten, sehen jedoch nicht alle Detail-Informationen (wie z.B. Verbindungsnachweis).
Wenn Sie sich explizit jeweils mit Ihrer Mobilnummer anstelle eines Benutzernamens im My Swisscom Kundencenter anmelden möchten, empfehlen wir Ihnen die einmalige Registrierung von Ihrem NATEL® Login. Loggen Sie sich dazu bitte mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ins My Swisscom Kundencenter ein:
Anmerkung: Mit dieser expliziten Registrierung wird die Sichere Authentisierung (2FA) mit dem Swisscom Login ermöglicht.
Je nachdem, ob Sie sich über die Webseite oder App bzw. E-Mail-Programm einloggen, verwenden Sie ein anderes Passwort zur Abfrage Ihrer Bluewin E-Mails.
Wenn Sie mehrere Swisscom-Dienste nutzen, passiert es häufig, dass Sie mehrere Logins haben. So sehen Sie zum Beispiel unter dem ersten Login Ihre Swisscom Produkte wie Handy, Festnetz, Internet etc. Das zweite Login wurde zusammen mit Ihrer Bluewin E-Mail-Adresse angelegt und noch ein drittes haben Sie sich z.B. bei der Einrichtung der Docsafe erstellt. Demnach sehen Sie nur mit dem jeweiligen Login die "richtigen" Produkte. Wenn Sie für alle Ihre Swisscom Dienste nur noch ein Login möchten, kontaktieren Sie uns.
Wenn Sie in einem Mehrpersonenhaushalt wohnen, haben Sie wahrscheinlich mehrere Logins. Demnach sehen Sie mit einem Login nur bestimmte Dienste, zum Beispiel Ihr Handy-Abo. Wenn Sie nun das Internet-Abo Ihres Haushalts überprüfen möchten, müssen Sie sich mit dem Login des Vertragsinhabers einloggen.
Verbindungsdetails und andere sensitive Informationen müssen speziell geschützt werden. Beim Zugriff auf diese Informationen werden Sie beim 1. Mal gebeten, einen Aktivierungscode zu bestellen (einmalige Identifizierung). Dieser wird Ihnen per Post an Ihre Adresse geschickt. Wenn Sie diesen Code erhalten haben (nach ca. 3 Tagen), müssen Sie sich neu ins Kundencenter einloggen (falls Sie noch eingeloggt sind, kurz aus- und wieder einloggen). Anschliessend können Sie den Aktivierungscode eingeben und auf die gewünschten Informationen zugreifen.
Mit dem Company Login können Berechtigungen gezielt festgelegt werden. Soll ein Mitarbeiter nur Einsicht erhalten oder hat er auch die Rechte um Änderungen vorzunehmen? Eine Übersicht erklärt Ihnen die Möglichkeiten.
Ihr Handy-Vertrag läuft auf Ihre Firma. Eventuell haben Sie nicht die Rolle zugeteilt bekommen, dass Sie in Ihre Handy-Daten einsehen können. Fragen Sie in Ihrer Firma bei der Person nach, die für alle Handy-Verträge verantwortlich ist oder den Geschäftsführer.
Ein weiterer Grund kann sein, dass Sie pro Geschäftsstelle (Standort) je ein Swisscom Login haben. Zusätzlich wird pro DSL-Anschluss ein separates Login erstellt. Wenn Sie mit Ihren Zugangsdaten nicht die Informationen finden, die Sie suchen, fragen Sie bei der Person nach, die für Handy-Verträge verantwortlich ist oder beim Geschäftsführer.
Swisscom empfiehlt, dass die Person, die für alle Handy-Verträge in der Firma zuständig ist, das neue Mitarbeiter-Login erstellt. Dazu logt er sich mit dem Administrator-Login ins Kundencenter ein. Unter "Mein Unternehmen" > "Mitarbeiter" > "Mitarbeiter hinzufügen" kann das Login angelegt werden. Der Benutzername sowie die Berechtigungen für den Mitarbeiter werden dort ebenso definiert.
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