COMBOX® pour clients commerciaux - activer, gérer et désactiver 

COMBOX® basic 
Gratuite avec tous les abonnements pour clients privés (p. ex. blue Mobile ou blue Home) 

COMBOX® pro
Gratuite avec Protect & Connect, beem Office, Smart Business Connect et d’autres abonnements pour clients commerciaux 

Informations complémentaires : Annonce téléphonique pour les entreprises avec COMBOX

Gérer la COMBOX® dans My Swisscom Business.  

1. Se connecter à My Swisscom Business avec le Swisscom Login  
2. Sous « Fonctions principales », cliquer sur « Gérer la COMBOX » 
3. Sélectionner le numéro correspondant 
4. Effectuer la modification souhaitée  

Accéder à My Swisscom Business

Changer l’annonce COMBOX dans My Swisscom Business. 

1. Ouvrir « Gérer la COMBOX® » sous « Fonctions principales » dans My Swisscom Business 
2. Sélectionner le numéro souhaité
3. Sous « Annonces », cliquer sur « icône de flèche » 
4. Effectuer la modification souhaitée  

Accéder à My Swisscom Business

Pour les numéros mobiles, vous pouvez réinitialiser le PIN Combox par SMS : 

Par SMS 

1. Envoyer un SMS avec le mot-clé « COMBOX » au numéro 444 
2. Le nouveau PIN est envoyé par SMS (gratuit en Suisse) 
   

Vous pouvez aussi réinitialiser le PIN COMBOX dans My Swisscom Business : section « Gérer la Combox » ci-dessus. 

Frais de la Combox à l’étranger pour les numéros mobiles. 

• Des frais ne sont occasionnés que si vous écoutez votre COMBOX® à l’étranger. Si quelqu’un laisse un message, cela ne coûte rien. 
• Désactivez votre COMBOX® pendant votre séjour à l’étranger afin d’éviter des frais. 

• La COMBOX® ne peut pas être éteinte directement. En revanche, le renvoi d’appel vers la COMBOX® peut être désactivé. 
• Pour les abonnements mobiles, le renvoi d’appel vers la Combox peut être désactivé dans le Cockpit sous « Paramètres », puis « Paramètres d’appel ». 
  
  

Accéder au cockpit 

Avec Visual Voicemail (VVM), vos messages COMBOX® s’affichent directement dans la liste des appels manqués sur votre smartphone. Vous pouvez également les écouter sur place, sans appeler le numéro de la COMBOX®. 

VVM est pris en charge pour les iPhone et les appareils Android à partir d’Android M. Assurez-vous que la dernière mise à jour est installée sur votre smartphone. 

Sur les appareils Android, la fonction est active par défaut. Sur les iPhone, la fonction doit être activée avant la première utilisation. 

Voici comment activer VVM pour iPhone : 

1. Activez les données mobiles dans les réglages de l’appareil.
2. Envoyez un SMS avec le texte « STATUS VVM » au 444. 
3. Vous recevez une confirmation de commande par SMS. 
4. Un autre SMS suit lorsque VVM a été activé avec succès. 
5. Éteignez l’appareil et rallumez-le après quelques secondes. 
6. Terminez la configuration de VVM sous « Téléphone et messagerie vocale » sur votre appareil 
    

Instructions pour Android(ouvre une nouvelle fenêtre)
Instructions pour iPhone(ouvre une nouvelle fenêtre)

Attention : VVM nécessite des données mobiles. Si l’itinérance des données est activée, des frais peuvent en résulter. 

Pour les numéros fixes, vous pouvez réinitialiser le PIN au clavier: 

Au clavier 

1. Appeler la COMBOX® depuis le numéro concerné (086 + numéro) 
2. Appuyer sur la touche 9 
3. Modifier le PIN dans les paramètres 

La COMBOX® ne peut pas être éteinte directement. En revanche, le renvoi d’appel vers la COMBOX® peut être désactivé. 

1. Désactiver le renvoi d’appel dans My Swisscom Business via le lien direct  

Désactiver le renvoi 

COMBOX® pro est incluse dans tous les abonnements mobiles PME, c’est-à-dire Protect & Connect, inOne PME mobile, Swiss PME mobile, NATEL® company, NATEL® business infinity et tous les anciens abonnements mobiles. Elle est également incluse avec beem Office, beem Office light, Swisscom Line basic et Swisscom Line plus.

COMBOX® basic est incluse dans tous les autres abonnements de réseau fixe et dans tous les abonnements mobiles pour clients privés. 

Écouter la Combox depuis un mobile et un raccordement fixe. 

• Pour le mobile : composez le +41 79 499 79 79. 
• Pour le fixe : composez le 086 suivi de votre numéro de téléphone (la COMBOX® doit au préalable être activée dans le Centre clients). 

Appelez le numéro correspondant et suivez les instructions. 

• Mobile : +41 79 499 79 79 (CH), +423 779 88 88 (FL) 
• Réseau fixe : +41 840 266 269 (CH et FL) 

Écouter la Combox depuis un téléphone quelconque. 

1. Composez le 086 et votre numéro de téléphone, indicatif inclus, p. ex. 086 079 999 99 99 ou 086 044 123 45 67. 
2. Appuyez sur la touche * pendant le message d’accueil. 
3. Saisissez votre PIN et #. 
4. Vos messages sont lus.  

Utiliser la Combox toujours de la même manière avec les touches suivantes.  

1  Rappel d’une simple pression de touche
2  Enregistrer le message de façon permanente 
3  Supprimer le message
4  Répéter le message
#  Message suivant 
5  Annonce de l’heure 
6  Annonce du numéro
9  Paramètres
0  Annonce de toutes les fonctions des touches

COMBOX® basic (standard pour les abonnements clients privés)

• Mobile : 20 messages de 3 minutes  

COMBOX® pro (standard pour les abonnements clients commerciaux) 

• 100 messages 
• pour le mobile, 5 minutes par message 
• pour le fixe, 3 minutes par message 
  

Un SMS est envoyé pour les appels reçus sur la COMBOX®. Si Visual Voicemail est actif, vous recevez directement une notification sur votre smartphone. 

Les messages vocaux peuvent être transférés à trois adresses e-mail au maximum. 

Configurer le transfert dans My Swisscom Business

• Le message d’accueil COMBOX® en Suisse peut être réglé avec ou sans annonce du numéro. 
• À l’étranger, le message d’accueil COMBOX® est possible avec ou sans possibilité de laisser un message.