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Contactez-nous. Nous veillons à vous éviter des frais ou des retards imprévus.
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Bon à savoir: suspendez votre abonnement Mobile pendant 12 mois. En savoir plus
Suspendre l’abonnement Mobile
Suspendez votre abonnement Mobile pendant 2 à 12 mois. Au cours de cette période, vous ne payez pas les frais d’abonnement. Vous pouvez à tout moment le réactiver dans My Swisscom.
Conditions
- Uniquement pour les clients privés
- Pas de paiement échelonné en cours sur le téléphone portable – réglez d’abord toutes les échéances restantes dans My Swisscom.
- Possible au maximum une fois pendant la durée minimale du contrat
La suspension d’un abonnement Réseau fixe, TV et Internet n’est pas possible.
Tarifs et durée
- Coûts uniques de CHF 25.–
- Pas de frais d’abonnement pendant la suspension
- La durée minimale du contrat est prolongée du nombre de mois correspondant.
Foire aux questions
Comment changer mon abonnement Mobile en Prepaid?
Si la durée minimale du contrat de votre abonnement Mobile est arrivée à échéance, vous pouvez résilier votre contrat sous un délai de 60 jours et basculer sur une offre Prepaid.
Les clients commerciaux doivent d’abord transférer leur contrat à titre privé avant de pouvoir changer l’abonnement en Prepaid.
Je souhaite changer de fournisseur et conserver mon numéro. Comment dois-je procéder?
Vous pouvez transférer votre numéro d’appel existant chez votre nouveau fournisseur (transfert du numéro). Contactez-nous avant de conclure un abonnement chez un nouveau fournisseur. Nous nous occupons de la résiliation et veillons à ce qu’il n’y ait pas de frais, de dépenses ou de retards imprévus.
Que se passe-t-il si je ne résilie pas mon abonnement Mobile dans les délais?
Si vous résiliez votre abonnement Mobile hors du délai prévu ou pendant la durée minimale du contrat de 12 mois, nous vous facturons les frais mensuels restants. Contactez-nous afin d’éviter des coûts supplémentaires.
Comment résilier l’abonnement d’un tiers en cas de décès?
Nous veillons à ce que vous puissiez résilier ou reprendre le contrat existant en toute simplicité et dans les meilleurs délais.
Comment changer d’abonnement Internet ou TV?
Vous pouvez à tout moment changer d’abonnement Internet ou TV gratuitement. Notez que vous êtes susceptible de perdre des chaînes TV ou des enregistrements.
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