Résilier ou suspendre l’abonnement de portable, Internet, TV et réseau fixe
Résilier ou suspendre l’abonnement Swisscom: tout savoir sur les délais de résiliation, les durées de contrat et les changements d’abonnement.
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Bon à savoir: suspendez votre abonnement Mobile pendant 12 mois. En savoir plus
Suspendre l’abonnement Mobile
Suspendez votre abonnement Mobile pendant 2 à 12 mois. Au cours de cette période, vous ne payez pas les frais d’abonnement. Vous pouvez à tout moment le réactiver dans My Swisscom.
La suspension d’un abonnement Réseau fixe, TV et Internet n’est pas possible.
Conditions
- Uniquement pour les clients privés
- Pas de paiement échelonné en cours sur le téléphone portable – réglez d’abord toutes les échéances restantes dans My Swisscom.
- Possible au maximum une fois pendant la durée minimale du contrat
Tarifs et durée
- Coûts uniques de CHF 25.–
- Pas de frais d’abonnement pendant la suspension
- La durée minimale du contrat est prolongée du nombre de mois correspondant.
Foire aux questions
Quel est le délai de résiliation d’un abonnement Swisscom?
Sur la plupart des abonnements Swisscom, le délai de résiliation est de 60 jours. Cela signifie que votre résiliation doit nous parvenir au moins 60 jours avant la date de fin souhaitée du contrat.
Puis-je résilier mon abonnement Swisscom avant la fin du contrat?
Si vous résiliez votre abonnement Swisscom hors du délai prévu ou pendant la durée minimale du contrat de 12 mois, nous vous facturons les frais mensuels restants. Kontaktieren Sie uns, damit für Sie keine zusätzlichen Kosten anfallen.
Quelle est la durée minimale du contrat de mon abonnement?
Chez Swisscom, la durée minimale du contrat est en général de 12 mois. Pour les abonnements avec achat d’un appareil à prix préférentiel (p. ex. smartphone), cette durée peut être de 24 mois.
Puis-je suspendre mon abonnement Swisscom?
Vous avez la possibilité de suspendre votre abonnement Mobile, p. ex. en cas de séjour prolongé à l’étranger.
Comment résilier mon abonnement Netflix chez Swisscom?
Si vous disposez d’un abonnement Netflix chez Swisscom, vous pouvez le résilier en toute simplicité dans My Swisscom.
Je souhaite changer de fournisseur et conserver mon numéro. Comment dois-je procéder?
Vous pouvez transférer votre numéro d’appel existant chez votre nouveau fournisseur (transfert du numéro). Contactez-nous avant de conclure un abonnement chez un nouveau fournisseur. Nous nous occupons de la résiliation et veillons à ce qu’il n’y ait pas de frais, de dépenses ou de retards imprévus.
Comment résilier l’abonnement d’un tiers en cas de décès?
Nous veillons à ce que vous puissiez résilier ou reprendre le contrat existant en toute simplicité et dans les meilleurs délais.
Qu'advient-il de mon contrat si je déménage à l'étranger?
Si vous déménagez à l'étranger, vous pouvez résilier votre contrat de manière anticipée en remplissant un formulaire. Dans ce cas, veuillez nous envoyer le certificat de radiation de votre commune. Veuillez noter que des frais peuvent s'appliquer en fonction de la durée minimale du contrat et des promotions choisies.
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