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Réparer le portable

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    Portable défectueux?

    Swisscom vous offre une assistance rapide et professionnelle.

    Que ce soit en ligne ou dans le Swisscom Shop, nous vous montrons comment faire pour que vos demandes soient traitées rapidement et du mieux possible.

    1De quoi s’agit-il?

    • Dégâts sur l’écran
    • Dégâts liés à l’eau
    • Dégâts sur le boîtier
    • Problème logiciel
    • Problème de réception
    • Autres demandes

    2Vos possibilités

    Recommandé

    Réparation via le Swisscom Shop

    Apportez votre appareil défectueux dans le Swisscom Shop. Il y sera contrôlé et, si nécessaire, envoyé pour réparation.

    Trouver un Swisscom Shop

    Les bonnes raisons de faire réparer via Swisscom:

    Appareil de prêt moderne gratuit inclus

    Réparation par un technicien certifié

    6 mois de garantie sur l’appareil réparé

    Pièces de rechanges d’origine uniquement

    Maintien de la garantie fabricant

    > Combien coûte la réparation?

    > Comment sauvegarder vos données

    Recommandé

    Réparation via le Swisscom Shop

    Apportez votre appareil défectueux dans le Swisscom Shop. Il y sera contrôlé et, si nécessaire, envoyé pour réparation.

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    Les bonnes raisons de faire réparer via Swisscom:

    Appareil de prêt moderne gratuit inclus

    Réparation par un technicien certifié

    6 mois de garantie sur l’appareil réparé

    Pièces de rechanges d’origine uniquement

    Maintien de la garantie fabricant

    > Combien coûte la réparation?

    > Comment sauvegarder vos données

    Recommandé

    Réparation via le Swisscom Shop

    Apportez votre appareil défectueux dans le Swisscom Shop. Il y sera contrôlé et, si nécessaire, envoyé pour réparation.

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    Les bonnes raisons de faire réparer via Swisscom:

    Appareil de prêt moderne gratuit inclus

    Réparation par un technicien certifié

    6 mois de garantie sur l’appareil réparé

    Pièces de rechanges d’origine uniquement

    Maintien de la garantie fabricant

    > Combien coûte la réparation?

    > Comment sauvegarder vos données

    Recommandé

    Trouver de l’aide en ligne

    > Mise à jour logicielle

    > Problèmes d’application

    > L’appareil ne s’allume pas

    Plus d’aide

    Faire diagnostiquer dans un Swisscom Shop

    Dans le Swisscom Shop, nous pouvons effectuer des tests sur votre téléphone portable et, si nécessaire, l’envoyer en réparation.

    Trouver un Swisscom Shop
    Recommandé

    Vérifier la couverture réseau

    Les problèmes de réception sont souvent liés à une couverture réseau insuffisante. Vérifiez la couverture réseau à votre adresse grâce à la carte ci-après.

    Carte de couverture réseau

    Diagnostic dans un Swisscom Shop

    Dans le Swisscom Shop, nous pouvons effectuer des tests sur votre appareil et, si nécessaire, l’envoyer en réparation.

    Trouver un Swisscom Shop

    Il est possible qu’un dérangement soit en cours à votre adresse.

     

    > Afficher les dérangements en cours

    Recommandé

    Aide en ligne

    > La mémoire est pleine

    > La batterie se vide rapidement

    > L’appareil ne se charge pas

    Plus d’aide

    Diagnostic dans un Swisscom Shop

    Dans le Swisscom Shop, nous pouvons tester votre appareil et, si nécessaire, l’envoyer en réparation.

    Trouver un Swisscom Shop

    Faites un don avec Mobile Aid

    Défectueux ou non: ne jetez pas votre portable et faites-en don via Mobile Aid. Ainsi, vous apporterez une contribution significative au montant reversé à SOS Villages d’Enfants.

    Faire don d’un portable

    Prime de reprise grâce à Mobile Bonus

    Offrez-vous un nouveau téléphone portable et vendez l’ancien. Faites estimer l’appareil en ligne et envoyez-le. Peu de temps après, vous recevez l’argent sous forme de crédit sur votre facture Swisscom ou votre compte bancaire.

    Vendre un portable