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Questions fréquentes
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Comment se préparer au mieux à passer commande?
Si vous suivez la liste de contrôle ci-dessous, votre commande en ligne sera encore plus rapide.
- Ayez vos identifiants Swisscom à portée de main. Vous en aurez besoin pour passer votre commande. Vous n’avez pas encore d’identifiants? Inscrivez-vous dès maintenant.
- Trouvez l’abonnement blue Mobile adapté à votre nouveau smartphone.
- Pour les nouveaux clients: téléchargez une copie numérique de votre pièce d’identité dans l’Espace client My Swisscom.
Mon abonnement est encore en cours, puis-je tout de même passer à un nouvel abonnement blue Mobile?
Il est possible de passer à l’abonnement blue Mobile à tout moment. Avec les nouveaux abonnements, vous bénéficiez de débits de navigation plus élevés et de conditions d’itinérance encore plus avantageuses.
Des frais de changement ne s’appliquent que si vous avez souscrit ou renouvelé votre abonnement au cours des 6 derniers mois et que vous avez bénéficié d’un appareil à prix réduit. Dans ce cas, un montant unique de 200 CHF vous sera facturé lors du passage à un forfait mensuel moins élevé.
Le passage à un abonnement dont le forfait mensuel est plus élevé est possible à tout moment et sans frais.
Puis-je vendre mon ancien smartphone à Swisscom?
Oui, vous pouvez vendre votre ancien téléphone portable à Swisscom. Lors de la commande de votre nouveau smartphone, vous déterminez la valeur de votre ancien appareil, qui sera ensuite directement déduite du prix d’achat du nouveau smartphone.
Comment puis-je passer chez Swisscom si je suis lié à un autre opérateur?
Swisscom vous propose une offre de changement d’opérateur. Celle-ci vous permet de changer d’opérateur même si vous êtes encore lié à un autre opérateur. Swisscom prend en charge les frais de résiliation à hauteur de CHF 500.–.
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