Platform Services


Industrializzazione dei processi
Integrazione e gestione di soluzioni globali leader nel settore bancario
Ottima qualità grazie alla vicinanza all'infrastruttura e all'elevata competenza

Ottimizzazione delle operazioni bancarie dalla consulenza sui progetti all'esternalizzazione delle attività IT


In quanto consolidato partner di gestione per Finnova, Avaloq e numerosi sistemi gestionali, Swisscom si è affermata come primo referente per la consulenza, l'integrazione e la gestione delle soluzioni globali leader nel settore bancario.



I vantaggi per voi

  • Professionisti del settore bancario e IT monitorano, controllano e sviluppano l'intera piattaforma bancaria
  • Competenza di gestione fondata e professionale, che mettiamo alla prova presso diverse banche e sviluppiamo costantemente
  • Avete accesso al know how derivante dai nostri numerosi clienti e dei progetti portati a termine con successo
  • Processi collaudati ed efficienti e strumenti costantemente ottimizzati
  • La vicinanza all'infrastruttura e un grande pool di esperti collaboratori di progetto assicurano un'elevata efficienza e qualità che tornano immediatamente a vostro vantaggio


Questi sono i nostri Platform Services

Projects e integrazione di sistemi

  • Negli ultimi anni abbiamo eseguito con successo oltre 60 progetti di integrazione e di migrazione di piattaforme. I nostri clienti beneficiano quindi di un vasto know how e possono affidarsi a noi come partner competenti
  • Una metodologia da noi costantemente sviluppata assicura che tutti i partecipanti al progetto progrediscano in modo efficiente e mirato. Ciò consente di risparmiare tempo e denaro e di prevenire eventuali frizioni
  • Grazie alla nostra vasta base di esperti collaboratori delle più diverse discipline possiamo assumerci la responsabilità generale per complesse introduzioni
  • Alla maggior parte dei clienti che implementano il nostro servizio forniamo assistenza anche durante la fase di gestione di diversi progetti, ad esempio nelle upgrade delle release, realizzando in tal modo una partnership di successo


Application Management

  • In quanto leader di mercato nell'Application Management per le piattaforme Avaloq e Finnova in Svizzera, siamo un partner di gestione affidabile per i nostri clienti
  • Reagiamo ai problemi in modo rapido e competente. Il nostro personale è a vostra disposizione 24 ore su 24, sette giorni su sette
  • Grazie alla nostra competenza nel settore bancario e nell'IT possiamo facilmente individuare i problemi nell'utilizzo delle applicazioni e proporre soluzioni. Vi forniamo quindi un supporto efficiente per una gestione bancaria senza problemi


Application Operation

Gli Application Operation Services garantiscono il funzionamento tecnico delle piattaforme Avaloq e Finnova e il necessario software di base.

 

  • Il Release Management comprende servizi di pianificazione (pianificazione annuale con le major Releases, bugfix-Releases, ecc.), la formazione della Release e tutti gli interventi di modifica
  • Il servizio di Pianificazione Produzione e di Controllo comprende la progettazione, la priorizzazione e il monitoraggio di batch-jobs (ad es. modifiche ai dati, mutazioni, trasferimenti, analisi) nell'ambiente produttivo
  • Garantiamo il funzionamento tecnico di Avaloq & Finnova e delle relative interfacce sul server di produzione e sul server di test e sviluppo, sulla base dell'infrastruttura selezionata
  • L'Application Monitoring comprende servizi per il monitoraggio delle applicazioni, per la determinazione dei valori soglia, per la definizione del primo soccorso in caso di superamento dei valori soglia e per l'attivazione dell'«Incident Management» nel caso dell'individuazione di guasti
  • Il service management assicura il corretto funzionamento globale di tutti i servizi acquistati




Cosa dicono i nostri clienti dell'IT Service Management