IT Service Management & Service Reporting

IT Service Management – e tutto fila liscio con l’IT

Assicuratevi risorse sempre sufficienti per le vostre applicazioni: vi aiutiamo a misurare, monitorare, gestire e ottimizzare i vostri processi IT. Anche negli ambienti di sistema più complessi, ottenete più trasparenza e più sicurezza a fronte di una performance migliore e costi contenuti.

Controllo completo di servizi e processi IT

Vi siete dotati di ambienti Multi Cloud e sfruttate già applicazioni e workplace avanzati? Oppure volete prevedere i picchi di workload e rispettare le norme in ogni dettaglio? Di fronte alla crescente complessità di processi e ambienti di sistema, gli investimenti in servizi e infrastruttura IT devono fruttare al massimo. Ma questo è possibile solo se avete in mano fatti concreti, sotto forma di misurazioni della performance, analisi, allerte e un flusso permanente di dati di controllo.

La complessità sotto controllo − con Service Reporting e IT Monitoring

Swisscom vi dà gli strumenti per controllare, mantenere operativi e ottimizzare i vostri processi con efficienza. Scegliendo IT Service Management rendete più snella la gestione dei vostri servizi IT e comprendete meglio i meccanismi del vostro daily business. Grazie ai sistemi di allerta precoce evitate i colli di bottiglia, mentre le nostre analisi dettagliate vi consentono di introdurre le opportune ottimizzazioni.

Identikit dell’offerta

  • Monitoraggio end-to-end delle applicazioni
  • Ottimizzazione dell’ambiente Multi Cloud aziendale
  • Report aggiornati quotidianamente e dashboard chiari

I vostri vantaggi

  • Informazioni a colpo d’occhio e trasparenza sui vostri sistemi IT complessi
  • Trend e analisi precise per riconoscere e sfruttare i margini di ottimizzazione
  • Più performance a un prezzo inferiore grazie alla gestione più snella dei vostri servizi IT

Quando è questa la soluzione giusta?

Infrastrutture cloud e servizi IT intelligenti offrono alla vostra impresa un ventaglio completo di vantaggi. Spesso, però, è difficile avere un quadro d’insieme della situazione, riconoscere le criticità e reagire nel modo giusto. Non volete che panne e consumo di risorse compromettano i benefici che avete conquistato.

I servizi ICT di Swisscom soddisfano le esigenze del vostro business? Come potete rilevare a colpo d’occhio la disponibilità e la performance delle applicazioni critiche per il business? E in che modo controllate i costi dell’architettura Multi Cloud per non sforare il budget?

Con l’aiuto degli specialisti del nostro IT Service Management, ottenete dal vostro sistema le informazioni operative necessarie per semplificare nettamente l’operatività, la gestione e l’ottimizzazione dei vostri servizi IT e renderli più sicuri. 

Perché con Swisscom?

  • Ad hoc: partiamo dalle vostre esigenze e dai vostri desideri.
  • Di persona: portiamo le nostre competenze e i nostri servizi direttamente in azienda.
  • Multi provider:  gestiamo le soluzioni di tutti i principali fornitori di applicazioni e piattaforme.

La nostra offerta IT Service Management

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Ottenete il massimo dalla vostra infrastruttura e dai vostri servizi IT.

Identikit dell’offerta

Multi Cloud Management

Pieno controllo sull’ambiente Multi Cloud

Utilizzare più di un cloud comporta tutta una serie di accorgimenti operativi. Con l’aiuto dei nostri esperti cloud, gestire la vostra soluzione Multi Cloud non sarà più un’impresa. Vi aiutiamo a tenere tutto sotto controllo e implementare correttamente gli strumenti di cui avete bisogno.

Elementi dell’offerta
  • Ottimizzazione dei costi: grazie al controllo e alla pianificazione automatici
  • Placement: con una governance e una strategia di placement chiare, scegliete dove elaborare e memorizzare le singole applicazioni e categorie di dati
  • Performance e capacità: monitoraggio con presentazione intuitiva di indicatori su ambiente di sistema, applicazioni e rete

Application Measuring

Il vostro sistema di allerta precoce contro i sovraccarichi

Monitoriamo end-to-end le vostre applicazioni web e business 24 ore su 24: ad occuparsene sono i nostri robot che imitano un pattern di utilizzo prestabilito (scenario). Così sia voi che noi abbiamo un’idea precisa della performance e della disponibilità. Non appena si preannuncia un sovraccarico, noi vi allertiamo subito.

Elementi dell’offerta
  • Misurazioni basate su scenari: nella vostra rete, su internet e nelle vostre app per smartphone
  • Misurazioni basate sul web: da internet e/o per applicazioni web via internet, intranet o extranet
  • Allarme in caso di deterioramento della performance o della disponibilità

«Beneficiamo del know-how di Swisscom e stimiamo i risparmi al 20%.»

Erich Schwab, Ex direttore informatico, PSP Swiss Property

I nostri esperti sono a vostra disposizione per rispondere a qualsiasi domanda. Contattateci.