«Con le Cloud Solutions possiamo ridurre i costi e le emissioni.» 

Il Gruppo Helvetia, con oltre 12'000 dipendenti e sette milioni di clienti in tutto il mondo, fa parte delle cinque maggiori assicurazioni svizzere. Fin dalla sua fondazione nel 1858, Helvetia ha stabilito standard in termini di sicurezza, vicinanza al cliente e comfort.

Nel 2018, l'assicurazione ha iniziato ad attuare una strategia Multi-Public-Cloud. L'obiettivo della società era di migrare tutti i sistemi della sede principale in Svizzera verso il cloud come primo passo. Oltre all'efficienza dei costi, Helvetia si aspetta dalla strategia cloud di poter operare sul mercato in maniera più flessibile e rapida e di creare ancora più esperienze clienti grazie all'intelligenza artificiale. Attualmente, quasi il 90% delle applicazioni sono nel cloud. Dalla fine del 2023, Helvetia non gestisce più propri data center, avendo spostato praticamente tutto nella Public Cloud. Così facendo, assume un ruolo pionieristico tra le assicurazioni svizzere. «I Cloud Services ci permettono di automatizzare i processi aziendali più velocemente e in modo più semplice, di minimizzare gli errori e di distinguerci come datore di lavoro attraente grazie a un ambiente di lavoro moderno. », afferma Raphael Graber, Head Cloud Solutions presso Helvetia. 

Il partner IT di lunga data Swisscom ha raccomandato al gruppo assicurativo l'Instance Scheduler nel 2019. All'epoca, era disponibile sul mercato un software di AWS. «Tuttavia, non era abbastanza maturo e molto più complesso di quanto la Helvetia necessitasse», spiega Claude von Dach, Cloud Solution Architect presso Swisscom. Pertanto, è stata sviluppata una soluzione propria per i sistemi di sviluppo e test, esattamente adattata alle esigenze di Helvetia. «Si integra facilmente nel processo di Helvetia e può essere adattata facilmente a nuove esigenze», spiega Claude von Dach. 

Nel giro di soli tre mesi, lo sviluppo interno di Swisscom è stato installato presso Helvetia e il lancio è avvenuto senza problemi. «Il nostro obiettivo era che il nuovo software fosse facile da usare per circa 300 dipendenti e che avesse quindi un'alta accettazione», spiega Raphael Graber, Head Cloud Solutions del Gruppo Helvetia. Grazie all'Instance Scheduler, i sistemi predefiniti vengono automaticamente spenti la sera e riaccesi al mattino. La soluzione viene distribuita come Infrastructure as Code (IaC) e può essere utilizzata in qualsiasi account AWS di Helvetia in ogni regione AWS. 

Sebbene l'implementazione tecnica della nuova soluzione software sia stata senza problemi, la sfida più grande è stata il cosiddetto cambiamento culturale. L'obiettivo di risparmiare capacità dei server non era del tutto nuovo per i dipendenti: in ottica di efficienza energetica, la Helvetia da tempo organizza competizioni durante Natale/Capodanno. I team erano incoraggiati a risparmiare energia il più possibile durante questo periodo. Anche qui si trattava di ridurre al minimo la capacità dei server. Il team più efficiente dal punto di vista energetico veniva premiato. 

La novità era che i server dei team di sviluppo e test dovevano essere accesi e spenti automaticamente ogni giorno. «I dipendenti erano abituati ad avere i server sempre disponibili», spiega Raphael Graber. Il compito del Cloud Competence Center era quindi quello di mostrare i grandi vantaggi economici ed ecologici di non avere tutti i sistemi operativi 24 ore su 24. «In collaborazione con i team delle applicazioni, abbiamo quindi definito quali sistemi erano idonei per la soluzione Instance Scheduler», spiega Graber. Dato che Swisscom continuava ad ampliare la soluzione, è stata aggiunta anche un'opzione per le RDS-Datenbanken, che permette di riavviare manualmente i server spenti automaticamente in qualsiasi momento. Graber afferma: «Questo ha aumentato notevolmente l'accettazione tra i dipendenti.» 

Nel frattempo, la Helvetia ha raggiunto l'obiettivo prefissato e i risparmi sono notevoli: i server e le banche dati dei sistemi di test e sviluppo funzionano con la stessa capacità lavorativa dei team da 720 ore a soli 350 ore al mese, risparmiando così oltre la metà dei costi mensili per questi sistemi. L'impronta di carbonio (CO₂) si è ridotta sensibilmente. 

«Swisscom si è dimostrata ancora una volta, durante tutto il progetto, un partner molto competente, flessibile e affidabile», sottolinea Raphael Graber. E Claude von Dach aggiunge: «Grazie alla nostra esperienza con prodotti serverless e automazioni nella Public-Cloud e alla lunga collaborazione con Helvetia, siamo stati in grado di sviluppare una soluzione semplice e conveniente che utilizza efficientemente le risorse di Helvetia.» Un altro progetto comune è già in cantiere: attualmente, Helvetia sta valutando di ridurre ulteriormente i sistemi di sviluppo, affinché funzionino davvero solo quando vengono utilizzati. 

Attualmente, Helvetia si trova nel "viaggio nel cloud". «Vogliamo sfruttare sempre di più i servizi innovativi, tra cui l'intelligenza artificiale, per offrire un'esperienza cliente ancora migliore», spiega Graber. L'obiettivo, secondo la visione di Helvetia, è rendere l'interazione dei clienti con Helvetia il più semplice e chiara possibile.