Disdetta o sospensione dell’abbonamento mobile, internet, TV o di rete fissa
Disdetta o sospensione dell’abbonamento Swisscom: tutte le informazioni su termini di disdetta, durate contrattuali e modifiche degli abbonamenti.
Disdire il contratto Internet
Vuoi disdire il tuo abbonamento a Internet? Contattaci, così potremo esaminare insieme la tua richiesta e assicurarti un passaggio senza intoppi, senza costi imprevisti o interruzioni.
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Disdire la linea fissa e la TV
Il modo più semplice per disdire il tuo abbonamento alla linea fissa o alla TV è per telefono. Così possiamo verificare subito la tua richiesta e completarla senza intoppi.
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Disdire o sospendere il servizio mobile
Vuoi disdire il tuo abbonamento di telefonia mobile? Contattaci, così potremo esaminare insieme la tua richiesta e assicurarti un passaggio senza intoppi, senza costi imprevisti né interruzioni.
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Trasferimento
Invece di disdire subito il tuo abbonamento Swisscom mobile, puoi anche sospenderlo. Sei tu a decidere per quanto tempo non ne hai bisogno. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento su My Swisscom.
Non è possibile sospendere un abbonamento alla rete fissa, alla TV e a Internet.
Requisiti
- Hai un abbonamento mobile.
- La sospensione dura da 2 a 12 mesi.
- Durante la sospensione non paghi il canone mensile.
- Non hai un pagamento rateale attivo per il cellulare. Prima devi disattivarlo su My Swisscom.
- Durante la durata minima del contratto, puoi mettere in pausa il servizio al massimo una volta.
Costi e durata
- Costo una tantum: CHF 25.–
- Nessun canone di abbonamento durante la sospensione
- La durata minima del contratto si prolunga di un numero di mesi pari a quelli della sospensione.
Terminare la pausa prima
Puoi terminare la pausa in qualsiasi momento su My Swisscom(apre una nuova finestra). Il tuo abbonamento riprenderà quindi a funzionare normalmente.
Domande frequenti
Qual è il termine di disdetta per un abbonamento Swisscom?
Per la maggior parte degli abbonamenti Swisscom, il termine di disdetta è di 60 giorni. In altre parole, la tua disdetta deve giungere almeno 60 giorni prima della data desiderata di fine del contratto.
Posso disdire il mio abbonamento Swisscom prima della fine del contratto?
Se disdici l’abbonamento Swisscom oltre il termine di disdetta o durante i 12 mesi di durata minima del contratto, i canoni mensili residui vengono addebitati in fattura. Contattaci, così non avrai costi aggiuntivi.
Qual è la durata minima del contratto del mio abbonamento?
Con Swisscom, la durata minima del contratto è solitamente di 12 mesi. Per gli abbonamenti con dispositivo a prezzo agevolato (ad es. smartphone) può anche essere di 24 mesi.
Posso sospendere il mio abbonamento Swisscom?
Hai la possibilità di sospendere il tuo abbonamento Mobile, ad esempio se soggiorni all’estero per un periodo prolungato.
Gli abbonamenti di rete fissa, TV o internet non possono essere sospesi.
Come faccio per disdire il mio abbonamento Netflix con Swisscom?
Se hai l’abbonamento Netflix con Swisscom, puoi dare la disdetta in tutta semplicità in My Swisscom.
Vorrei cambiare operatore e mantenere il mio numero. Come faccio?
Puoi mantenere il tuo attuale numero di telefono presso il nuovo operatore (trasferimento del numero). Prima di stipulare un abbonamento con un nuovo operatore, contattaci. Ci occupiamo della disdetta e facciamo in modo che non insorgano costi, oneri o ritardi inaspettati.
Come faccio a disdire l’abbonamento di una terza persona in caso di decesso?
Ci impegniamo a semplificare e velocizzare il più possibile la procedura per disdire o rilevare il contratto.
Cosa succede al mio contratto se mi trasferisco all'estero?
Se ti trasferisce all'estero, puoi annullare anticipatamente il contratto utilizzando il modulo. In questo caso, ci inviaci la conferma di cancellazione del tuo Comune. Tieni presente che potrebbero essere applicate delle tariffe a seconda della durata minima del contratto e delle promozioni selezionate.
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